Вакансия: Аккаунт-менеджер IT / Менеджер по работе с клиентами
Описание вакансии
Санаториум лидер рынка в автоматизации санаториев, medical-SPA и реабилитационных центров.
8 лет подряд наш продукт признают лучшим в отрасли;
Полный цикл услуг: от разработки ПО до внедрения, обучения и поддержки;
Работаем с клиентами в России и за рубежом.
Количество клиентов увеличивается, и мы расширяем отдел по работе с ними. Нам нужен аккаунт-менеджер, который поможет:
Повысить лояльность и удовлетворенность клиентов;
Раскрыть полный потенциал нашего ПО для их бизнеса;
Увеличить средний чек за счет грамотных допродаж доп. модулей и интеграций.
Чем предстоит заниматься:
Работа с клиентами:
- Анализ их бизнес-процессов, выявление потребностей и "болей";
- Продление договоров, подготовка КП (техподдержка, лицензии);
- Управление ожиданиями и запросами клиента (ведение до 25 клиентов).
Оптимизация и развитие:
- Оценка целесообразности доработок, формулировка ТЗ для разработчиков;
- Контроль выполнение доработок в поставленные сроки, доведение проекта до результата;
- "Перевод" между клиентом и IT: объяснение технических задач простым языком и наоборот.
Допродажи и Upselling:
- Инициативное предложение дополнительных/новых модулей и интеграций, полезных для бизнеса клиента.
Мы ждем от тебя:
- Опыт в B2B-продажах, аккаунт-менеджменте или внедрении IT-решений;
- Умение общаться с ЛПР, топ-менеджерами и аргументировать решения;
- Готовность погружаться в сложные IT-продукты и быстро обучаться;
- Настойчивость: вы доводите задачи до результата.
Будет твоим преимуществом:
- Опыт работы в санаторно-курортном/гостиничном бизнесе или медицине.
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ с первого дня;
- Удаленный формат работы;
- Доход 80.000 115.000 руб.: оклад + KPI (NPS) + % с допродаж (доход опытных менеджеров до 145.000 руб.);
- Возможны командировки на объекты клиентов в другие города;
- Оплачиваемое обучение на испытательном сроке поможем глубоко изучить продукт;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Ежегодные корпоративные offline мероприятия в г. Ростов-на-Дону.
