Вакансия: Руководитель группы поддержки проекта
Описание вакансии
В связи с активным развитием проекта и ростом команд мы находимся в поиске Руководителя группы поддержки проекта.
Мы ищем лидера, который сможет выстроить эффективную работу своей команды. Вам предстоит управлять командой, отвечать за ее развитие и достижение KPI, а также быть связующим звеном с нашими заказчиками.
Если вы умеете находить баланс между управлением людьми, аналитикой и выстраиванием процессов, и готовы влиять на развитие проекта эта роль для вас!
Основные задачи:
Работа с командой:
- управление командой поддержки проекта;
- постановка целей и задач команде, в том числе декомпозиция верхнеуровневых задач на исполнителей;
- проведение командных встреч и индивидуальных 1-1 с сотрудниками;
- адаптация новых сотрудников.
KPI:
- декомпозиция командного KPI на индивидуальные;
- мониторинг выполнения KPI, контроль и анализ отклонений;
- участие в процессе формирования и актуализации KPI.
Взаимодействие с заказчиком:
- обработка обращений заказчиков по предоставляемым данным;
- формирование регулярной отчетности для заказчиков;
- внедрение и настройка регулярных процессов под новых заказчиков.
Аналитика:
- формирование аналитической отчетности под запрос заказчика в формате презентации;
- поиск инструментов и решений для развития новых направлений в команде
- регулярное исследование рынка и поиск способов имплементировать результаты исследований в работу.
Работа с внутренним бюджетом:
- ведение бюджета по расходам на ресурсы команды (контроль распределения ресурсов, оплата инструментов и сервисов).
Внутренние процессы:
- регулярная актуализация документации по процессам работы.
Наши ожидания: -
опыт управления распределенной командой от 5 человек;
-
навыки работы с аналитикой и аналитическими отчетами;
-
успешная практика оптимизации и автоматизации внутренних процессов;
-
опыт прямого общения с заказчиками;
-
уверенное использование Excel и Google Sheets на профессиональном уровне (формулы, метрики и пр.);
-
грамотная письменная и устная речь, точность и ясность в аналитике.
Мы предлагаем: - официальное трудоустройство оформление в штат согласно ТК РФ с первого дня работы;
- оптимальный график пятидневная рабочая неделя с возможностью гибкого начала дня (с 8 до 17 или 9 до 18);
- заботу о здоровье для наших сотрудников предусмотрено ДМС со стоматологией;
- достойный уровень дохода, который будет соответствовать профессиональному опыту и навыкам;
- гибкий формат работы предоставляем выбор между полностью удаленным форматом на территории РФ, гибридным графиком или работой в одном из наших современных офисов в Казани;
- возможность стать частью команды экспертов, где ценится опыт и стремление к совершенству;
- профильное профессиональное развитие в команде единомышленников;
- обучение английскому языку занятия в разговорном клубе и корпоративная скидка на обучение в одной из крупнейших онлайн-школ;
- развитую корпоративную культуру творческие мастер-классы, яркие корпоративные праздники и спортивные мероприятия (йога, футбол, волейбол или кибер-спорт).
