Менеджер по сопровождению сберегателей (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер по сопровождению сберегателей

Описание вакансии

Обязанности:

• Консультирование вкладчиков по текущим вопросам, связанным с инвестиционными продуктами и услугами (по телефону, email, в чате);

  Оперативное решение возникающих у клиентов вопросов: по начислениям, условиям вложений, срокам, доходности и т.д.;

  Проведение проактивной работы по удержанию клиентов и сохранению их инвестиций;

  Анализ причин возможного оттока средств и подготовка предложений по мотивации к сохранению вложений;

  Ведение базы запросов и фиксация обратной связи от клиентов;

  Взаимодействие с другими отделами (юридическим, бухгалтерией) для оперативного решения сложных кейсов;

  Поддержание высокого уровня сервиса и удовлетворённости клиентов.

Требования:

• Высшее образование (экономика, финансы, управление, или смежные направления);

  Опыт работы в сфере финансовых услуг, поддержки клиентов или инвестиций (от 1 года);

  Знание основ инвестиционных продуктов (вклады) будет преимуществом;

  Умение четко и понятно объяснять сложные темы;

  Внимательность, стрессоустойчивость, высокая коммуникабельность;

  Навыки работы с CRM-системами и офисными приложениями;

  Готовность к обучению и работе в режиме многозадачности.

Условия:

• Полностью удаленный формат работы
• Своевременная выплата БЕЛОЙ заработанной платы
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Возможности для личного и карьерного роста
• Работа в новом и интересном проекте