Специалист поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки

Описание вакансии

В связи с расширением штата, объявляем набор специалистов в Группу аналитики данных по сбору от интернет рекламы.

Обязанности:

• Консультирование пользователей по требованиям к загружаемым документам, формату и сроках подачи отчетности (объяснение пользователям установленных законом состава данных для подачи отчетности, а также правил и сроков подачи отчетной документации)
• Анализ потсупающих запросов для выявления часто возникающих проблем, формирование базы знаний, постановка задач команде разработки на исправление ошибок
• Формирование и предоставление отчетности
• Поддержка при возникновении ошибок у пользователей при отправке отчетов/корректировке данных
• Сверка данных, хранящихся в системе с государственными органами, общение с участниками рынка по вопросам оплаты задолженности
• Работа с разными источниками информации

Требования:

• Высшее оконченное образование
• Навыки деловой переписки
• Общее понимание сферы информационных технологий, связи и массовых коммуникаций, цифровых технологий
• Желателен опыт работы в ведомственных системах электронного документооборота (СЭД)

Условия:

• Оформление по ТК РФ, 100% белая заработная плата

• График работы 5/2 с 8:30-17:30, пятница сокращенный день до 16:15, возможность гибкого начала рабочего дня, удаленный формат работы

• Современный комфортный офис

• Добровольное медицинское страхование (после 3 месяцев работы)

• Скидки по ДМС для родственников сотрудника

• Скидки на стоматологию

• Полис для выезжающих за границу

• Годовая премия

• Дополнительные выплаты к отпуску

• Материальная помощь при рождении детей и к другим значимым событиям в жизни сотрудника

• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях

• Внешнее обучение за счет работодателя;

• Внутреннее обучение: СДО, тренинги

• Корпоративные мероприятия, подарки для детей