Вакансия: Тех. поддержка клиентов (Онлайн-магазин видеоигр Steam)
В поиске менеджера поддержки клиентов для интернет-магазина видеоигр Steam. Работа связана с обработкой обращений покупателей на нашем сайте и маркетплейсах.
Условия:
Занятость: 15 дней в месяц
График: с 12:00 до 00:00 (удаленно)
Оплата: 25 000 ₽ в месяц
Работа преимущественно за ПК (телефон — как резервный вариант).
Средняя загрузка: обращения поступают в основном при возникновении ошибок; в периоды распродаж Steam объем выше.
Обязанности:
Общение с клиентами в чате/почте: помощь при ошибках, уточнение деталей заказа.
Решение проблем через предоставленную админпанель и доступ к базе данных.
Сообщение технических проблем команде разработчиков.
Поддержание корректного и вежливого общения, соблюдение сроков ответа (до 30 минут).
Требования:
Возраст: 18–30 лет.
ПК и стабильный интернет.
Базовое понимание работы Steam, интерес к видеоиграм.
Грамотная письменная речь, умение вести формальный и уважительный диалог.
Способность сохранять спокойствие в умеренно стрессовых ситуациях.
Ответственность и готовность оперативно решать задачи.
Будет плюсом:
Опыт поддержки клиентов или модерации сообществ.
Знание английского языка на уровне переписки.
Навык работы с базами данных.
