Вакансия: Менеджер службы поддержки
Описание вакансии
Мы ищем Менеджера саппорта для нового проекта Telegram Mini App со скинами CS2 . Твоя задача быть голосом проекта в комьюнити: помогать игрокам, собирать обратную связь и превращать её в понятные задачи для команды разработки.
Обязанности:
- Ведение чата сообщества (модерация, поддержка, общение с игроками). Ответы на вопросы пользователей в саппорт-боте
- Фиксация багов, проблем и предложений игроков в kanban-доске проекта
- Своевременная эскалация критичных вопросов команде
- Поддержание дружелюбной и живой атмосферы в комьюнити.
Требования: - Опыт в роли комьюнити-менеджера, саппорта или модератора.
- Хорошее знание тематики CS:GO / CS2: скины, трейд, мета, язык комьюнити.
- Грамотная письменная речь, умение чётко и понятно доносить мысли.
- Эмпатия, стрессоустойчивость и умение гасить конфликты.
- Организованность: умение фиксировать и структурировать обратную связь.
- Будет плюсом интерес к геймингу, Telegram Mini Apps и опыт в стартапах.
Условия: - Работа удалённо гибкий график: 5 8 часов в день, можно распределять время в течение дня (без больших провалов по активности)
- Возможность прокачаться в геймдеве и Telegram Mini Apps.
- Молодая команда с опытом запуска продуктов в гейминге и киберспорте.
- Рост вместе с проектом: от саппорта до ведущих ролей в комьюнити.
