Менеджер чата/Ассистент по рекламациям/Младший менеджер по работе с маркетплейсами WB, Ozon (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер чата/Ассистент по рекламациям/Младший менеджер по работе с маркетплейсами WB, Ozon

Описание вакансии

Кто нам нужен

Мы большая e commerce команда, продаём на маркетплейсах (Wildberries, Ozon и др.). Сейчас ищем в команду внимательного, ответственного и чётко работающего человека, который будет обрабатывать рекламации, вопросы и возвраты клиентов по понятному алгоритму.

Без самодеятельности, без по настроению , без ой, забыла .

Нам нужен человек, который просто и спокойно делает свою работу системно, день за днём.

Что нужно будет делать

Работать с клиентами по рекламациям и возвратам: брак, недовложения, повреждения, обмены

Отвечать в чатах и на маркетплейсах (по готовым шаблонам и не только)

Фиксировать обращения и передавать инфу по инструкции

Работать со складом и табличкой возвратов (всё чётко, пошагово)

Собирать отчёты, распределять возвраты, отмечать решения

Общаться вежливо, но по делу: главное решить, а не заболтать

Если вы:

Не путаетесь в задачах

Не забываете, что вам писали 2 дня назад

Делаете всё по алгоритму и с одинаковым качеством

Понимаете: ваша работа это поток

Не боитесь повторяющихся задач

Спокойно воспринимаете клиентов, даже если они пищат

тогда у нас есть шанс идеально подойти друг другу.

Если вы:

Делаете всё по-своему

Постоянно теряетесь , болеете , ищете себя

Не умеете работать с таблицами, чатами и перепиской

Забываете об ответах и не чувствуете ответственности

Не имеете навыков деловой переписки

то эта вакансия точно не для вас. Не тратьте время.

Что мы даём:

Пошаговая инструкция на каждый процесс

Максимум конкретики

Стабильная загрузка, понятная зона ответственности

Поддержка от менеджера и команды, очень крутая атмосфера (без токсиков и паники)

Возможность расти по задачам, если хорошо идёт работа

Честная оплата и адекватное отношение

Как откликнуться

1. Напишите отклик с фразой Я готова/готов работать системно и чётко в начале

2. Расскажите:

какой у вас опыт в переписке / поддержке / e commerce

чем вам интересна именно такая работа

в какие часы вы точно на связи

3. Ставка обсуждается после короткого теста

Формат: удалённо, 5/2

График: по МСК, полная занятость ( 8 часов в день)

Зарплата: от 35 000 (обсуждаем в зависимости от качества работы)