Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Компания Мир терминалов - российский разработчик полного цикла программно-аппаратных комплексов и ПО для обеспечения безопасности и автоматизации процессов городских служб.

Компания Мир терминалов является аккредитованной IT компанией и внесена в реестр.

Наш коллектив состоит из талантливых разработчиков, которые уже успешно реализовали множество сложных проектов.

Ищем в команду Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

Приём и регистрация сообщений о неисправностях ПО систем
Визуальный мониторинг функционирования ПО на всех развернутых контурах( прод, тест, препрод, пилотные контуры)
Проверка работоспособности ПО (расписания, статусы камер, получение событий, отправка во внешние системы по интеграции, проверка и создание УЗ для клиентов)
Помощь по установке/настройке/устранению неисправностей и сбоев ПО
Поддержка клиентов по техническим вопросам, обработка обращений в чатах в мессенджерах и сервидеске
Выгрузка и сортировка изображений полученных от ПО
Выгрузка и анализ отчетной информации (в формате xlsx) из ПО систем
Требования:
Поиск и обнаружение неисправностей в программном обеспечении
Умение грамотно и вежливо отвечать на вопросы

Будет плюсом:

Знание операционных систем семейства Linux на уровне пользователя
Базовое знание SQL (СУБД Postgresql)

Условия работы:

График: 5/2 (пн-пт), с 10:00 до 19:00.
Формат: Удаленная работа.