Менеджер по работе с VIP клиентами (IGaming) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер по работе с VIP клиентами (IGaming)

Описание вакансии

Обязанности:

Персональное сопровождение VIP-клиентов (чат, мессенджеры, почта,звонки);

Оперативное решение любых вопросов и проблем;

Построение долгосрочных доверительных отношений с игроками;

Реактивация (возврат) неактивных пользователей и работа с причинами снижения активности;

Удержание ключевых клиентов и поддержание их лояльности;

Информирование о новых продуктах, бонусах и акциях;

Взаимодействие с командами продукта, маркетинга и саппорта для быстрого решения запросов;

Сбор и анализ обратной связи, ведение отчетности.

Требования:

Опыт работы с VIP-клиентами iGaming сфере от 2 лет;

GEO Tier 1 (Австралия, Британия, Европа);

Английский C1 - обязателен;

Навыки продаж и работы с возражениями;

Отличная устная и письменная коммуникация;

Тактичность, стрессоустойчивость, умение находить подход к разным клиентам;

Гибкость и способность быстро адаптироваться к новым задачам.

Условия:

Работа в амбициозном международном проекте;

Возможность влиять на стратегию работы с VIP-игроками;

Дружную команду и поддержку коллег;

Конкурентное вознаграждение и бонусы по результатам.