Оператор ПК / оператор базы данных / специалист контактного центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор ПК / оператор базы данных / специалист контактного центра

Описание вакансии

Оформление по ТК РФ! Работа постоянная! Удаленная работа на дому! НЕТ подработок , частичной занятости и НЕ полных смен Других графиков работы НЕТ. Нет холодных звонков, продаж и опросов! Звонки совершаются из нашей телефонии. Наша компания предоставляет услуги грузчиков в Москве . Работаем с 2009 года. Нам требуется оператор на телефон для работы с базой данных. Общение будет с грузчиками и нашими клиентами. Часть смен идет работа с грузчиками, часть смен - с клиентами (одновременно в одну смену работать с грузчиками и с клиентами не надо). У нас один оператор работает с грузчиками, второй оператор - с клиентами. Работа с грузчиками это вызов грузчиков на заказ (у нас своя база, искать на стороне грузчиков не нужно). Работа с клиентами это прием звонков и заказов от клиентов, которые звонят сами (т.е. клиентов привлекать не надо, они приходят с рекламы).

График работы: 2 через 2 дня.

Две работы одновременно совместить не получится, так как на каждую неделю согласовывается график работы и выходных исходя из обстоятельств жизни. Т.е. жесткого графика 2 через 2 не будет.

Рабочий день по Московскому времени:

• время работы в будние дни: с 8:00 до 21:00
• в сб, вс: с 9:00 до 18:00

В течение дня ПЕРИОДИЧЕСКИ можно отлучаться на 5 мин.( по физическим нуждам , подогреть кушать, налить чай), если в это время нет срочных задач.

бывают переработки и оплачиваются из стоимости часа работы.

Расчёт зарплаты:

Стоимость часа работы 400 рублей. (сумма указана без подоходного налога). Минимально 15 смен (это 179 час) * 400руб =71600 В среднем за месяц у оператора кто хочет больше работать получается 200 - 260 часов . ПЛАВАЮЩИЙ График , постоянная работа в режиме два через два не нарушая цикла НЕ получится. Обучение-стажировка 7 смен, оплачиваются. Перед обучение трудоустройство по ТК РФ. За 7 смен вы должны пройти тестирование по всем этапам работы и приступить к работе. Обучение во времени не растягивается, Вам придётся пять дней в неделю быть готовым к обучению и отработкам. Обучение проходит НЕ в группе, а конкретно с Вами.

Вам будут предоставлены обучающие видеоматериалы, которые вы должны самостоятельно изучить(это время НЕ оплачивается) и потом сдать по ним тестирование (тестирование оплачивается). Обучающих видео много, но изучение и сдача теста будет происходить блоками. Сначала один блок изучили, сдали тест, отработали на практике, потом приступаете к следующему блоку. Руководитель контролирует Ваши знания и навыки.

Оплата в период стажировки:

Первые 7 смен - 200 руб./час. С 8 по 15 смену 250 руб./час. С 16по 25 смену-300 руб./час. С 26 по 40 смену 350 руб./час. Далее - оплата 400 руб./час. Выплата зарплаты проходит 2 раза в месяц :01 и 16 числа месяца. Оплата переводится только на Российские карты "МИР".

Отпуск предоставляется по ТК РФ.

Требования:

• Опыт работы за ПК - уверенный пользователь!
• На предыдущем месте работы вы находились за компьютером не меньше 6 часов день.
• Вы способны усваивать большой объём обучающего материала.
• Вашему компьютеру не более 8 лет (иначе не потянет программы, проверено).
• Смартфон или планшет для работы не подходит.
• Компьютер только под операционной системой Windows.
• У Вас подключен проводной интернет.
• Скорость интернета от 40 Мегабит.
• Вы не боитесь говорить с людьми по телефону.
• Вы можете разруливать конфликтные ситуации с грузчиками, если они случаются.
• Речь должна быть четкая и понятная.
• На заднем фоне не должно быть посторонних голосов и шумов.
• Вы не должны в рабочее время отвлекаться: на решение домашних, личных дел, на разговоры по личному телефону, а также на разговоры с домочадцами.
• Место проживания сотрудника не имеет значения, но разница с Москвой по времени не должна быть больше 4 часов.

• Умение работать в режиме многозадачности и дедлайна.

• Рабочие часы сотрудника отслеживаются программой.

• Все ваши разговоры, совершаемые во время работы из нашей телефонии, будут записываться.