Вакансия: Оператор чатов в Службе поддержки клиентов
Описание вакансии
Сервис Masters обеспечивает частных мастеров красоты и небольшие салоны эффективными инструментами ведения бизнеса и работы с клиентами. Мы лидер среди приложений в сегменте частных мастеров и мини-салонов.
Ищем в команду крутого специалиста по поддержке пользователей наших приложений.
Ты жаждешь помогать пользователям, разбираться в сложных ситуациях и не боишься изучать новое. Эмпатия для тебя - не пустое слово. Умеешь подбирать правильный тон общения к каждому пользователю.
Обязанности:
- Отвечать на сообщения через тикет-систему;
- Воспроизводить и описывать баги;
- Передавать информацию командам разработки и менеджерам;
- Пополнять внутреннюю базу знаний.
- Постоянно изучать продукты компании;
Требования:
- Отличный письменный русский язык;
- Наличие компьютера/ноутбука и смартфонов на Айос и Андроид - обязательно;
- Хорошо разбираться в мобильных приложениях, мобильных сервисах и прикладных приложениях;
- Позитивное мышление и уважение к людям.
Условия:
- Сменный график работы - поддержка работает 24/7 (текущие варианты смен смотрите в анкете); на ночные смены рассматриваем кандидатов из часового пояса GMT+7 / GMT+10
- Оформление по ТК РФ, "белая" зарплата;
- Полностью удаленная работа на своем оборудовании;
- Обучение и повышение квалификации, развитие и рост в рамках подразделения
Чтобы ваше резюме было рассмотрено, пройдите тест!
