Вакансия: Специалист технической поддержки (Лукоморье)
Описание вакансии
Мы ищем специалиста технической поддержки в экосистему для полного цикла разработки программных продуктов под названием Лукоморье. Это ряд продуктов, позволяющих управлять ит-проектами, командами разработки, рабочими процессами и задачами.
Обязанности:
Управление пользователями и правами доступа;
Обработка запросов от пользователей на поддержку;
Консультация пользователей по возможностям продуктов Лукоморье;
Проведение оценки реализуемости требований заказчика;
Выбор, установка, тестирование и настройка модулей, плагинов и обновлений;
Настройка проектов и рабочих процессов;
Оптимизация, ревью работы автоматизаций, скриптов;
Создание технической и пользовательской документации;
Проработка требований и реализация логики бизнес-процессов;
Взаимодействие с командой продуктовой разработки.
Требования:
Опыт работы в Support от 1 года ;
Уровень junior + и выше;
Опыт администрирования ITSM решений будет преимуществом ;
Хорошее понимание web-ориентированного программного обеспечения;
Базовые навыки Unix / Linux;
Знание стандартных веб протоколов, таких как SMTP, POP3, HTTP, FTP;
Знания SQL;
Практический опыт с сервисами директорий, таких как MS AD, OpenLDAP;
Готовность учиться и развиваться.
Приветствуется:
Опыт работы с запросами пользователями (создание проектов, досок и полей, разграничения доступов в Jira/Confluence);
Опыт проведения ручного тестирования.
Условия:
Возможность удаленной работы, гибкий график;
Ненормированный график работы (+3 дополнительных дня к основному отпуску);
Команда профессионалов, в которой можно развивать навыки и учиться новому;
Белая заработная плата, квартальные премии;
ДМС со стоматологией компенсация мед. услуг по чекам, компенсация фитнеса; или других вещей по вашему выбору из предложенных категорий;
Предоставление рабочей техники для удаленной работы;
Большие ресурсы для обучения: от онлайн-университета Ростелеком и корпоративных библиотек до возможности проходить обучение у компаний-партнеров.
