Специалист технической поддержки в агентство недвижимости (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки в агентство недвижимости

Описание вакансии

Гордеев & Партнеры агентство недвижимости, специализирующееся на объектах премиум и бизнес-класса в Казани и Республике Татарстан .

Мы развиваем системный подход к продажам, внедряем CRM-автоматизацию, аналитические воронки и интеграции, чтобы брокеры и маркетинг работали как единая экосистема.

Задачи специалиста

1. Настройка и развитие CRM Битрикс24

• Аудит текущей структуры и доработка системы под специфику агентства недвижимости.

• Настройка и оптимизация воронок продаж (покупка, продажа, аренда, новостройки, загородная).

• Разработка и структурирование карточек сделок, лидов, контактов и объектов недвижимости.

• Создание и автоматизация бизнес-процессов , триггеров, задач и уведомлений.

• Настройка шаблонов договоров, актов, КП и счетов с автоподстановкой данных из CRM.

2. Интеграции и автоматизация бизнес-процессов

• Подключение и поддержка интеграций с Авито, Циан, Домклик, ВКонтакте, Telegram, сайтом компании и другими каналами.

• Настройка интеграции с онлайн-кассой (Эвотор), эквайрингом и банком (Сбербанк) .

• Настройка и контроль корректной работы телефонии Битрикс24 и Мегафон ВАТС .

• Настройка и поддержка распределения звонков и сообщений между сотрудниками в зависимости от их роли и ответственного объекта.

3. Администрирование сотрудников и инфраструктуры

• Добавление новых сотрудников в систему, настройка прав доступа, маршрутизации обращений и телефонии.

• Удаление сотрудников при увольнении с корректным переносом данных и прав.

• Администрирование корпоративной системы удалённого рабочего стола и серверного доступа : поддержка подключения, устранение сбоев и ошибок.

• Контроль и поддержка доступа к общим папкам, базам и рабочим файлам компании.

• Помощь в подборе и закупке техники для сотрудников (ПК, ноутбуки, гарнитуры, IP-телефоны и пр.) с учетом совместимости с CRM и инфраструктурой.

4. Техническая поддержка и реагирование

• Оперативное реагирование на сбои и технические сложности в работе системы Битрикс24, телефонии и серверов.

• Консультации сотрудников и помощь при возникновении проблем с CRM, телефонией, доступом к файлам или оборудованием.

• Ведение внутреннего журнала инцидентов и устранённых ошибок для систематизации и профилактики повторных сбоев.

Требования

• Опыт внедрения или администрирования Битрикс24 от 1 года;

• Понимание структуры CRM и логики бизнес-процессов;

• Умение работать с интеграциями, REST API, вебхуками (желательно);

• Опыт работы с агентствами недвижимости или другими компаниями в сфере продаж будет преимуществом;

• Ответственность, системность, умение доводить задачи до результата.

Условия

• Формат: гибридный или удалённый (по договоренности).

• Занятость: полная / частичная (обсуждается).

• Оплата:

  от 45 000 до 60 000 руб. в зависимости от опыта и объема задач;

  возможна проектная или абонентская модель сотрудничества.

• Работа в команде, где выстроены процессы и есть четкое ТЗ на развитие CRM.

• Возможность профессионального роста до уровня внутреннего системного архитектора CRM .

Что даст работа у нас

• Реальный продукт агентство с активно растущим штатом и оборотом ;

• Возможность строить CRM-экосистему с нуля под реальные бизнес-процессы ;

• Прямая коммуникация с собственником и руководителями отделов;

• Совместная работа с маркетингом, IT и отделом продаж в рамках одной стратегии.