Специалист технической поддержки 1 категории (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки 1 категории

Описание вакансии

Профессиональные компетенции (Hard skills):

Знание систем мониторинга Wialon, Глонас софт, Автографф .
Знание стандартного набора ПО MS Windows и дополнительно: M icrosoft Outlook, 1С, Excel на уровне уверенного пользователя.
методы диагностики неисправностей оборудования и способы их устранения

Личностные качества (Soft skills):

• Ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность. Умение работать в команде

Образование - Не ниже средне специального или инженерное образование (в области ИТ, телекоммуникаций, автоматизации, транспорта и др.)

Обязанности:

1. Консультирование клиентов по вопросам:
использования Программно-аппаратного комплекса (далее ПАК);
анализ и поиск неисправностей
анализ приходящих данных
неисправности в работе c ПАК
настройка заведение объектов для работы с ПАК;
обучение по использованию ПАК
создание отчетов и графиков
других услуг, предоставляемых Организацией.
2. Консультирование сотрудников компании и исполнителей по вопросам:
настройка терминала
работа с конфигураторами и технической документацией производителя
определение приходящих параметров
проверка корректности работы датчиков
основные принципы монтажа оборудования и схемы установок
решение вопросов с технической поддержкой производителя оборудования
предоставление монтажных схем
3. Поиск и предложение клиентам оптимальных способов решения возникших проблем

График работы:

На испытательном сроке - 5/2 с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00(часовой пояс Мск) После испытательного срока - 2/2 с 8:00 до 20:00 (часовой пояс Нск)