Ведущий инженер технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Ведущий инженер технической поддержки

Описание вакансии

МТС Финтех одно из ключевых направлений экосистемы МТС.
Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.

Наши команды совершенствуют финтех-продукты для В2В и В2С. Создают сайты на TypeScript + React + Next.js с SSR. И реализуют проекты в Kubernetes-среде, чтобы обеспечивать надёжность для миллионов клиентов МТС Финтех.

Что для нас важно:

• опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk
• опыт с Jira, Confluence, ITSM
• знание SQL (средней сложности)
• знание базовых нотаций описания бизнес-процессов, чтение спецификаций
• понимание XML/JSON
• умение искать и читать логи (Kibana)

Будет плюсом, если ты:

• знание BPMN 2.0 в Camunda
• знание банковских продуктов и их жизненный цик (как плюс)
• опыт работы с Postman

Ты будешь:

• оказывать техническую поддержку пользователям и клиентам по задачам в своей зоне ответственности согласно заключенным SLA
• принимать участие в процессах управления инцидентами и проблемами
• регистрировать и сопровождать заявки оперативного сопровождения