Ведущий специалист по CRM-маркетингу (удаленная работа)

Вакансия: Ведущий специалист по CRM-маркетингу

Описание вакансии

Обязанности:

• Формирование и ведение карты существующих коммуникаций с клиентами

• Анализ клиентской базы, формирование сегментов для рассылок

• Совместно с управлением продаж разработка сценариев взаимодействия с клиентами и цепочек автоматизированных сообщений под каждое изменение статуса (триггерные рассылки) в различных каналах коммуникаций

• Автоматизация работы с активными статусами, чтобы снизить нагрузку на отдел продаж и повысить конверсию в продажу

• Внедрение коммуникаций для догрева существующих лидов в воронке

• Системная работа над увеличением LTV клиента за счет повторных продаж, реактивации уснувшей базы. В том числе автоматизация регулярных рассылок с предложением скидки для допродажи

• Работа над постоянным пополнением базы контактами, которые взаимодействовали с нашими брендами и не купили, выстраивание для них системы прогрева

• Формирование отчетов: нам важно видеть финансовую эффективность работы направления

Требования:

• Опыт работы в CRM-маркетинге более 3-х лет. Преимуществом будет опыт работы в компаниях в сфере эдтеха с базой от 100 000 пользователей, где применяется сегментация

• Опыт работы не только с email (Mindbox), но и с другими каналами коммуникаций: мессенджеры, пуши, SMS

• Умение решать задачи бизнеса при помощи инструментов CRM-маркетинга

• Понимание бизнес-метрик, по которым оценивается эффективность работы CRM-маркетинга

• Стремление работать на бизнес-результат, измеряемый в деньгах, и увеличивать его

• Знание принципов анализа и сегментации клиентской базы

• Опыт успешного внедрения триггерных рассылок, автоматизированных сценариев коммуникаций с клиентами

• Самостоятельность, проактивность и стремление разобраться и навести порядок в своем направлении

• Развитые коммуникативные навыки

• Стратегическое мышление и гибкость: понимаете динамичность эдтеха, умеете мыслить на шаг вперед и быстро перестраиваться при изменениях

• Понимание, как тестировать гипотезы и замерять результаты

• Знание CJM и JTBD, чтобы создавать работающие сценарии коммуникаций

Условия:

• Работа в одной из самых перспективных и стабильных отраслей современного рынка;
• Официальное оформление;
• Удаленный формат работы;
• График работы - 5/2 (пн-пт с 9.00 до 18.00, сб и вс выходные).
• Уровень дохода обсуждается индивидуально.