Инженер поддержки продуктов Atlassian (удаленная работа)

5 декабря 2025

Уровень зарплаты:
от 150 000 до 200 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Инженер поддержки продуктов Atlassian

Описание вакансии

Вакансия: Инженер поддержки продуктов Atlassian.

Что нужно делать:

  • Администрировать продукты Atlassian (Jira, Confluence, JSM).
  • Обрабатывать заявки пользователей через Jira Service Management (2-я линия поддержки).
  • Диагностировать и решать инциденты и запросы, связанные с Jira, Confluence и JSM.
  • Консультировать сотрудников по работе с продуктами Atlassian.
  • Настраивать базовые параметры проектов (очереди, поля, SLA, дашборды, фильтры).
  • Поддерживать роли, группы и права доступа.
  • Готовить и обновлять пользовательские инструкции, участвовать в наполнении базы знаний.
  • Эскалировать сложные запросы в команду администраторов (3-я линия).
  • Собирать обратную связь от пользователей и передавать её в команду развития.

Мы ожидаем:

  • Высшее техническое образование.
  • Опыт работы с Jira и Confluence как администратора или продвинутого пользователя.
  • Знание принципов работы service desk (очереди, SLA, типы запросов).
  • Опыт поддержки пользователей (1-я или 2-я линия поддержки, helpdesk или service desk).
  • Навыки настройки фильтров JQL, дашбордов и базовых автоматизаций.
  • Понимание ITIL/ITSM-процессов.
  • Опыт работы с плагинами Atlassian (Automation, Tempo, Structure, Rich filters и др.).

Мы предлагаем:

  • Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
  • График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.
  • Офис в ЦАО (пешая доступность от метро Новокузнецкая).
  • Профессиональный коллектив.
  • Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).


Посмотрите похожие вакансии

Сетевой инженер по кибербезопасности
Компания: Cloud.ru
Зарплата: з.п. не указана
Инженер технической поддержки
Компания: EvaTeam
Зарплата: от 80 000 до 120 000 руб.