Pre-sale инженер (удаленная работа)

Вакансия: Pre-sale инженер

Описание вакансии

GMONIT делает уникальный продукт, который предлагает функции мониторинга APM, ИТ-инфраструктуры, внешних интеграций и frontend, собирая и анализируя ключевые метрики. Он также включает систему оповещения об инцидентах и предиктивную детекцию аномалий. GMonit также позволяет пользователям настраивать индивидуальные бизнес-метрики на основе собранных данных. Наше решение импортозамещает такие инстурменты как NewRelic, AppDynamics, Instana, DynaTrace, DataDog и т.д.

КЛЮЧЕВОЙ ОПЫТ:

• опыт работы в одной из ролей: pre-sale инженер, архитектор решений, технический менеджер проектов, системный аналитик, системный администратор
• опыт взаимодействия с конечными клиентами на различных этапах (продажи, поддержка, эксплуатация информационных систем)
• базовый опыт в одной из областей: системное администрирование, разработка ПО или выполнение задач DevOps.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ:

• облачные платформы: базовые навыки работы в облачном окружении (Яндекс.Облако, AWS, GCE, Azure, Digital Ocean, CloudRu)
• инфраструктура: знание базовых принципов построения информационных систем, основ сетевого и межсетевого взаимодействия
• администрирование: основы администрирования Linux/Windows, сетей и баз данных
• контейнеризация: понимание основных принципов работы приложений в контейнеризированном окружении (Docker, Kubernetes)
• базы данных: опыт работы с СУБД (ClickHouse, Oracle, MySQL, Postgres, Mongo). Хорошее знание языка запросов SQL
• диагностика: навыки Software Troubleshooting, понимание работы прикладных приложений и сервисов (чтение кода), анализ логов, идентификация ошибок и применение решений
• веб-технологии: понимание основ работы web-приложений
• управление: базовые навыки проектного управления
• личные качества: способность самостоятельно решать задачи и помогать с их решением клиентам.

ЗАДАЧИ:

Коммуникация с клиентами:

• участие в переговорах и деловых встречах с клиентами, подрядчиками и партнерами по поручению руководителя или аккаунт-менеджера для получения заявок на работы
• выполнение задач, поставленных клиентами, подрядчиками или партнерами в рамках проекта
• рассмотрение запросов и жалоб клиентов, участие в переговорах, при необходимости устранение недочетов по их комментариям.

Организация и проведение пилотных внедрений:

• проведение технических сессий для выявления деталей реализации, проблем клиента и критериев успеха пилотного проекта
• консультирование клиентов на всех этапах пилотного внедрения продукта
• организация регулярных созвонов для синхронизации работ и подведения промежуточных итогов с командой клиента
• организация и проведение демонстраций продукта для потенциальных клиентов на этапе предпродажной подготовки
• кастомизация продукта под конкретные критерии успеха пилотного внедрения
• актуализация документации продукта в соответствии с основными пользовательскими сценариямив
• ведение и пополнение внутренней базы знаний.

Подготовка презентационных материалов:

• подготовка итоговых презентаций по результатам проведенных пилотных внедрений
• разработка макетов дашбордов для демонстрации клиентам.

Обучение и поддержка пользователей:

• проведение обучающих семинаров и вебинаров для пользователей системы
• консультирование и ответы на вопросы пользователей и администраторов системы
• подготовка обучающих материалов и инструкций.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• опыт использования инструментов мониторинга в коммерческих проектах (Prometheus, Grafana, ELK, AppDynamics, Dynatrace, Zabbix, New Relic)
• понимание базовых концепций мониторинга: метрики, события, трейсы и логи
• знание подходов к организации мониторинга и работе с логами
• понимание основных тенденций развития современных инструментов мониторинга
• основы работы с Grafana или другими инструментами визуализации данных мониторинга
• знание принципов поиска неисправностей и работы с инцидентами.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Удаленную работу - возможность работать из любого города
• Гибкий график
• Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании
• Конкурентоспособную заработную плату в рынке в соответствии со вкладом в развитие компании (фикс + %)
• Возможность развиваться внутри компании
• Бонусы: скидки от партнеров - английский язык, обучение, покупки и тп., льготная ИТ-ипотека, корпоративная библиотека, программа для спикеров - ты можешь прокачать свой личный бренд и получить новый опыт.