Специалист по постпродажному обслуживанию клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по постпродажному обслуживанию клиентов

Описание вакансии

Ваша зона ответственности:

• приём и обработка входящих звонков от клиентов c целью записи на выдачу ключей;
• консультация по вопросам постпродажного обслуживания и помощь в решении обращений;
• исходящие звонки с целью записи клиентов на приёмку квартир, а также уведомления об устранении замечаний, либо переносе сроков устранения;
• взаимодействие с клиентами по претензионным вопросам; ведение отчётности и обновление данных в CRM-системах;
• взаимодействие со смежными отделами по вопросам устранения замечаний в объектах недвижимости.

Что для нас важно в кандидате:

• грамотная речь и чёткая дикция;
• стрессоустойчивость и отсутствие боязни общения с незнакомыми людьми;
• приветствуется опыт работы в клиентском сервисе или постпродажных отделах девелоперских компаний;
• уверенные навыки работы с ПК, желательно знание CRM-систем Bitrix24, Microsoft Dynamics, Dispex;
• тихое помещение, собственный компьютер и гарнитура;
• готовность работать в режиме многозадачности, быстро реагировать на запросы;
• активность, вовлечённость и желание развиваться;
• умение корректно вести диалог, работать с возражениями и негативом.

Мы предлагаем:

• официальное оформление по ТК РФ;
• срочный договор на 3 месяца с возможностью продления и роста до менеджера отдела телефонных продаж;
• полностью дистанционный формат работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• стабильная выплата заработной платы;
• работа в надёжной строительной компании федерального уровня.