Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
11 декабря 2025
Мы Travellandia, команда, которая уже 14 лет показывает людям мир по-настоящему. Наши экскурсии работают в Таиланде (Пхукет), Мексике (Юкатан) и ОАЭ (Дубай).
За это время с нами съездили более 10 000 туристов, среди которых предприниматели из Club 500, медийные личности и просто классные люди, которые возвращаются снова и снова.
Travellandia основал Арсен Азибеков человек, который живёт туризмом больше 20 лет и лично выстраивает процессы компании на каждом направлении. Сейчас мы активно масштабируемся в Таиланде, и нам нужны люди, которые помогут сделать следующий рывок в развитии.
Наша команда это профессионалы из разных городов и стран, работающие онлайн. Мы не просто продаём экскурсии, мы заботимся о туристах и делаем всё, чтобы у каждого остались тёплые воспоминания и желание вернуться.
Если вам близок наш подход, вы умеете слушать людей, чувствовать настроение и сглаживать острые углы, возможно, именно вас нам и не хватает.
Что вы будете делать:
Брать обратную связь по шаблону после экскурсий (сообщения/звонки): фиксировать оценки/NPS, цитаты и инсайты
Собирать отзывы: помогать гостям оформить позитивный опыт в текст/фото/видео; корректно отрабатывать негатив
Ночные дежурства по МСК (удобно, если вы в другом часовом поясе): оперативно решать факапы бронирования, переносы, ваучеры, неявки, путаница по времени, замены транспорта/гидов
Консультации в мессенджерах: что взять с собой, место сбора, погода, правила и т. п
Эскалация нестандартных случаев руководителю/в профильные чаты (по чек-листу)
Апсейл по месту: фотосессии, трансферы, доп. экскурсии по потребности, без навязывания
Учёт и отчётность: таблицы, карточки кейсов, сводки по смене
Инструменты
WhatsApp/Telegram - wazzup, Google Sheets/Drive/Calendar, внутренние шаблоны, скрипты анти-стресс , чек-листы факапов, база ответов.
Что мы ждём
Опыт в туризме/сервисе/PR/психологии плюс. Главное: эмпатия, ясная речь, холодная голова
Грамотная письменная и устная коммуникация, такт, чувство тона
Самоорганизация и дисциплина (смены, дедлайны, отчёт по итогу дежурства)
Готовность работать в ночные часы по МСК (по графику)
Ноутбук, современный смартфон, стабильный интернет
KPI (понятные и измеримые)
Скорость первого ответа, доля закрытого негатива, конверсия в отзывы, апсейл-выручка, полнота отчёта по смене
Условия
Удалённо, из любой точки мира
График: гибкий, с ночными сменами по МСК (расписание согласуем); 2 выходных в неделю
Формат: фриланс
Фикс (зависит от сезона) + бонусы за апсейлы и собранные отзывы
Как откликнуться
Если вы дочитали до этого места и почувствовали, что хотите быть частью команды
в отклике напишите слово Пхукет .
Так мы поймём, что вы внимательный кандидат и наш человек.
Добро пожаловать в Travellandia компанию, где работа в туризме превращается в стиль жизни
