Младший специалист технической поддержки (Standoff) (удаленная работа)

Вакансия: Младший специалист технической поддержки (Standoff)

Описание вакансии

Мы компания Positive Technologies. Более 20 лет мы защищаем организации от современных киберугроз: находим уязвимости, расследуем инциденты, разрабатываем высокотехнологичные продукты и сервисы в сфере кибербезопасности.

В мае 2022 нами была представлена платформа Standoff 365, предназначенная для специалистов по информационной безопасности, которая включает в себя полигон для киберучений ( Standoff 365 Киберполигон ) и программы Bug Bounty (Standoff Bug Bounty).

На киберполигоне воссоздаются операционные и бизнес-процессы реальных предприятий, а также отраслей экономики. Проходят киберучения, в ходе которых белые хакеры легально атакуют IT-системы виртуальных компаний, а команды специалистов по информационной безопасности расследуют инциденты.

Сейчас мы расширяем команду Standoff 365 Киберполигон и ищем специалиста 1 линии технической поддержки нашей платформы.

Чем предстоит заниматься

• Оказание технической поддержки с использованием Service Desk системы, а также по электронной почте.
• Настройка и поддержка работоспособности продуктивной и тестовой инфраструктуры по продуктам, входящим в перечень поддерживаемых.
• Воспроизведение ситуаций, встречающихся у пользователей, на тестовой инфраструктуре для выработки наиболее правильного решения.
• Эскалация нестандартных/сложных технических ситуаций.
• Взаимодействие с пользователями в части получениями ими вознаграждения (стартовая координация процесса)

Наши ожидания

• Навыки использования ОС Windows, знание Linux;
• Знание сетевых технологий на уровне стека TCP/IP;
• опыт работы с Docker для развертывания и управления контейнерами;
• Знание и опыт работы с SQL, включая написание простых скриптов;
• Навыки траблшутинга (troubleshooting) ошибок приложений, умение анализировать логи и выявлять причины сбоев;
• Знание правил деловой переписки с корпоративными клиентами и умение выражать мысли в письменной/устной форме;
• Интерес к сфере ИБ и готовность общаться с людьми.
  ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ плюсы:
• Практический опыт работы с системами виртуализации

Что мы можем предложить:

• Условия для постоянного развития: внешние и внутренние образовательные программы, митапы, научпоп-лекции, экспертное обучение, обучение для руководителей и не только
• Гибкий подход к отдыху: 28 календарных дней отпуска, доплату отпускных до полного оклада и 10 day off в год
• Заботу о здоровье: ДМС с первой недели работы, включая стоматологию, ежегодный чекап
• Компенсацию до 50% расходов на занятия спортом и английским языком в рамках ежегодного бюджета
• Работу в аккредитованной ИТ-компании и возможность использования льгот Министерства цифрового развития