Оператор записи и обслуживания пользователей портала Госуслуг (удаленная работа)

Вакансия: Оператор записи и обслуживания пользователей портала Госуслуг

Описание вакансии

Мы обслуживаем линию портала государственных услуг для жителей Москвы и Московской области. Современные информационные технологии позволяют жителям столицы быстро получать необходимую информацию и решать важные вопросы, экономя своё драгоценное время. Наш проект активно развивается и постоянно расширяется новыми возможностями!

Портал государственных услуг обеспечивает доступ москвичам и жителям Подмосковья к следующим сервисам:

• Электронная медицинская карта.
• Запись в первый класс.
• Запись на приём к врачу, отмена и перенос записи.
• Запись в колледжи.
• Запись на приём в центры госуслуг и ведомства.
• Поиск информации о ранее поданных заявлениях на получение государственных услуг.
• Сервисы оплаты ( Мои платежи ).
• Получение и оплата единого платёжного документа (ЕПД).
• Прием показаний приборов учёта воды и тепла.
• Оплата электроэнергии.

Обязанности оператора:

• Консультирование граждан по вопросам работы портала госуслуг, включая услуги здравоохранения, образования, социальной сферы и жилищно-коммунального хозяйства.
• Ответы на телефонные звонки, консультация заявителей и решение текущих вопросов.
• Подготовка и отправка отчетов о выполненных операциях и полученных обращениях.
• Поддержание высокого уровня сервиса и качества взаимодействия с пользователями.

Преимущества работы:

• Исключительно входящие звонки.
• Отсутствие продаж и планов по количеству обработанных звонков.
• Простота исполнения обязанностей благодаря чётко структурированной базе знаний и инструкциям.
• Возможность развития карьеры внутри коллектива: лучшие специалисты становятся руководителями проектов.
• Дружелюбный молодой коллектив и комфортные условия труда.
• Гибкий график работы, возможность выбора удобного графика (полный день, сменный режим, неполная занятость).
• Полностью официальное оформление и своевременная выплата заработной платы.

Присоединяйтесь к команде профессионалов, обеспечивающих качественное обслуживание наших граждан!