Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
5 декабря 2025
Обязанности:
Мониторинг рабочих чатов в режиме реального времени в течение рабочего дня.
Оперативная реакция на обращения клиентов фиксация вопроса, уточнение деталей при необходимости.
Постановка задач для первой линии поддержки в CRM/трекере согласно регламентам.
Контроль статусов задач : отслеживать выполнение, напоминать, если нужно.
Передача обратной связи клиенту по результатам обработки обращения.
Поддержание прозрачности коммуникаций между отделами.
Требования:
Опыт с Битрикс24 или другими CRM системами (желательно, но можно научить).
Умение быстро ориентироваться в информации и приоритизировать задачи.
Внимательность, аккуратность в фиксации данных.
Грамотная письменная речь.
Стрессоустойчивость и способность работать в потоке однотипных обращений.
Высокая дисциплина и готовность находиться на связи в рабочее время.
