Менеджер по удержанию клиентов (Retention Manager) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по удержанию клиентов (Retention Manager)

Описание вакансии

Компания ООО "Нутрилаб", динамично развивающаяся в сфере продаж товаров сегмента красота и здоровье, приглашает в свою команду Retention Manager для работы с клиентской базой и построения эффективных маркетинговых коммуникаций. Обязанности:

• Разработка и реализация стратегий для повышения лояльности и вовлеченности существующих клиентов;
• Сегментация клиентской базы, персонализация коммуникаций;
• Запуск, оптимизация и анализ рассылок, акций, программ лояльности (email, мессенджеры, push-уведомления, sms);
• Мониторинг клиентской активности, выявление причин потери клиентов, минимизация оттока;
• Работа с обратной связью: сбор, анализ, оперативное решение запросов;
• Подготовка отчётов по ключевым метрикам (LTV, повторные продажи, churn rate).

Требования:

• Опыт работы в ретеншн-маркетинге, CRM, лояльности, поддержке от 1 года;
• Знание основных инструментов электронных коммуникаций и автоматизации;
• Аналитическое мышление, умение работать с данными и сегментацией;
• Навыки коммуникации, умение грамотно и быстро решать вопросы клиентов;
• Опыт работы в сфере красоты и здоровья;
• Инициативность, стремление к развитию и работе на результат.

Условия:

• Конкурентная оплата, бонус за выполнение KPI;
• Полностью удалённый формат работы;
• Корпоративное обучение, карьерный рост;
• Современная команда, поддержка на старте.

Вакансия является планируемой к созданию и замещению (перспективной).