Старший куратор / менеджер отдела обучения (удаленная работа)

Вакансия: Старший куратор / менеджер отдела обучения

Описание вакансии

Мы - онлайн-школа китайского языка, развиваем свой продукт 8 лет и сейчас ищем тебя.

Как понять, что тебя?

Ниже - подробное описание функций.
Коротко - твой главный показатель - довольные ученики, которым вовремя написал куратор, преподаватель вышел на занятия, и так далее. Это довольно кропотливая работа с людьми и таблицами. Тебе будет просто, если у тебя был опыт работы старшим куратором в школе егэ, старшим преподавателем и тд.
Знание языка - не обязательно

Менеджер отдела обучения - то связующее звено между кураторами, преподавателями, менеджерами и руководством. Нужно своевременно отвечать на вопросы и передавать информацию в соответствующий отдел.

Отдел обучения включает в себя: отдел кураторов, отдел русскоязычных преподавателей, отдел носителей.

Преподаватели и носители отвечают за качество обучения и предоставляемых образовательных услуг.

Кураторы отвечают за качество предоставляемого сервиса.

Что предстоит делать

Отдел преподавателей

- Распределять учеников по преподавателям, контролировать нагрузку и свободные слоты у преподавателей

- Проводить онбординг преподавателей

- Вести отчетность по ученикам

- Заводить учеников на платформу и открывать курсы

- Контролировать работу отдела преподавателей (русскоязычные)

- Курировать работу отдела носителей

Отдел кураторов

- Контролировать работу отдела кураторов

- Собеседование и онбординг кураторов

- Работать с возвратами и удержаниями учеников

- Тесная работа с отделом продаж

- Контролировать работу учебного бота

Мы ищем человека, который

- имеет опыт работы в онлайн школе

- понимает, что такое хороший сервис и может его организовать

- уверенно владеет Гугл и Яндекс документами

- понимает, как выстроено онлайн обучение

- системен, организован, умеет держать и мотивировать команду создавая комфортную атмосферу

- умеет находить, договариваться и налаживать коммуникацию

Оклад + КПИ по итогам собеседования
от 40.000 до 70.000

Пожалуйста, напиши в отклике 2 предложения: почему у нас может сложиться рабочий мэтч?