Starter технологичная платформа для ресторанов и служб доставки. Мы помогаем заведениями зарабатывать больше, принимать заказы через собственное брендированное приложение и сайт, удерживать гостей с помощью программы лояльности и CRM-системы.
Мы активно растём, наш продукт становится всё более востребован и слышен на рынке, поэтому сейчас мы ищем Бизнес-аналитика в нашу команду. В твои ежедневные задачи будет входить:
Сбор пожеланий от клиентов: проводить интервью с клиентами (владельцами ресторанов), чтобы вычленить реальную бизнес-проблему из их запроса. Например, клиент говорит "хочу кнопку", а ты выясняешь, что на самом деле ему нужно увеличить средний чек на 15%.
Формулировка бизнес-задач: переводить пожелания клиентов в измеримые бизнес-задачи с конкретными метриками (рост конверсии, снижение оттока, увеличение LTV и т.д.).
Проведение проблемных интервью: задавать правильные вопросы, чтобы понять контекст проблемы, её последствия для бизнеса клиента и приоритет относительно других задач.
Составление User Stories с чёткой формулировкой ценности для бизнеса
Формализация требований на разных уровнях: бизнес-требования, пользовательские требования, функциональные требования
Участие в проектировании решений совместно с менеджерами продукта и командой разработки
Постоянное взаимодействие с менеджерами продукта и другими командами продукта
Разработка и поддержание документации по требованиям и бизнес-процессам ресторанов
Участие в Discovery процессе продуктовой команды
От тебя мы ждём:
Опыт работы в роли бизнес-аналитика на проектах по разработке веб-сайтов/сервисов или мобильных приложений не менее 2-х лет (ищем уверенного middle специалиста)
Уверенное знание и понимание основ бизнес-анализа, умение работать с разными уровнями требований
Опыт сбора бизнес-требований от внешних клиентов через интервью
Умение проводить проблемные интервью: ты умеешь докапываться до корневой проблемы, задавая вопросы "Почему это важно?", "Какие последствия несёт эта проблема?", "Как вы сейчас решаете эту задачу?".
Опыт формулировки бизнес-задач: ты понимаешь разницу между "клиент хочет фичу X" и "клиенту нужно решить бизнес-задачу Y, что можно измерить через метрику Z".
Умение говорить с клиентом на языке бизнеса: ты можешь объяснить техническое решение через его влияние на выручку, маржу, операционку ресторана или удержание гостей.
Опыт описания требований в формате User Story с акцентом на бизнес-ценность
Насмотренность в UX/UI сайтов, мобильных приложений, CRM систем
Отличные коммуникативные навыки: умение задавать вопросы, активно слушать и вычленять суть
Системное и критическое мышление
Любовь к визуализации процессов и идей в виде схем
Будет большим плюсом опыт работы с общепитом (ресторанами / барами / дарк-китченами)
Желательно иметь опыт в работе с инструментами Miro, Notion
Что мы предлагаем?
Официальное трудоустройство и белая ЗП.
Комфортный формат работы полная удаленка или гибрид (офис в центре Санкт-Петербурга у ст.м. Петроградская);
Пятидневка с гибким временем начала работы (в 9-11 утра по Мск);
Классная команда: мы не микроменеджерим, уважаем мнение и доверяем;
3 оплачиваемых day-off в год;
Компенсация обучения всё, что поможет тебе расти вместе с нами.
Как попасть к нам?
Откликнуться на вакансию и заполнить небольшой опросник.
Созвониться с HR для небольшого интервью.
Ответить на профильные вопросы на собеседовании с CPO.
