Специалист техподдержки (звонки+чаты) Оператор call-центра (удаленная работа)

25 декабря 2025

Уровень зарплаты:
от 55 000 до 55 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист техподдержки (звонки+чаты) Оператор call-центра

Описание вакансии

Привет! Мы команда SCHWARZ , немецкий бренд инструментов.
Производим и продаём инструменты для дома и строительства в России и СНГ, входим в топ продавцов Ozon и Wildberries (оборот 400+ млн /мес).Мы строим системный бизнес и сильный бренд, а не просто перепродаём товары.

Почему вам понравится с нами?

  • Официальное трудоустройство с первого дня: выплаты 2 раза в месяц, оплачиваемый отпуск и больничный;
  • Профессиональное развитие: ИПР, курсы за счёт компании, библиотека;
  • Удалённая работа из любой точки мира;
  • Понятные и простые задачи с четкими т/з, интрукциями и регламентами;
  • У нас нет бюрократии, долгих согласований и бессмысленных задач.

Что предстоит делать:

  • Совершение исходящих звонков по базе компании;
  • Общение в чате с покупателями;
  • Объяснение условий обслуживания, политики возврата покупателям;
  • Эффективное сокращение возвратов;
  • Удаление негативных отзывов;
  • Работа в AMO CRM.

Работа предполагает взаимодействие с нашими действующими покупателями (тёплая клиентская база). Основные задачи консультирование клиентов по приобретённым товарам и вопросам, связанным с возвратами. Продажи не требуются.

Вы идеально подойдете, если:

  • У вас есть опыт работы в клиентском сервисе / техподдержке / отделе продаж / рекламациях;
  • У вас есть опыт работы на исходящих звонках;
  • У вас есть базовые навыки работы в Excel / Google-таблицах ;
  • У вас есть опыт работы с AMO CRM (желательно, но готовы обучить);
  • Знание " Закона о защите прав потребителей" будет большим преимуществом;
  • Вы коммуникабельны, клиентоориентированны и стрессоустойчивы.

Что предлагаем:

  • ЗП: оклад 25.000 рублей + KPI 25.000 рублей (формируется за успешные консультации клиентов, подробнее на собеседовании)
  • График: пн пт, 10:00 19:00;
  • Полностью удалённая работа

Этапы отбора:

Скриннинг с HR Интервью с HR Оффер

Откликайтесь - увидимся на собеседовании