Супервайзер/руководитель КЦ (удаленная работа)

Вакансия: Супервайзер/руководитель КЦ

Описание вакансии

Привет!

Мы рекламное агентство Эклектика , которое уже 8 лет строит работающие системы привлечения трафика и автоматизации продаж для бизнеса.

Сейчас мы усиливаем команду и ищем Супервайзера в наш колл-центр человека, который возьмет операционное управление на себя и к февралю гарантированно сможет вырасти до руководителя колл-центра!

Круг задач:

• Операционное управление: подключение операторов к Скорозвону, контроль их активности, корректная загрузка баз, базовая настройка проектов.

• Контроль качества работы операторов: первичная прослушка новичков, корректировка ошибок, поддержание единых стандартов общения, работа по базе знаний.

• Учёт и прозрачность метрик: заполнение таблиц по фактически отработанным часам/лидам и формирование корректной отчётности.

Вы тот, кто нам нужен, если:

• Уверенное владеете ПК, ГуглДок (таблицы);

• У Вас есть релевантный опыт работы (на позициях супервайзера или руководителя небольшого КЦ);

• Вы хорошо разбираетесь в Скорозвоне (опыт в SipSpeak будет большим преимуществом);

• Вы дружите с тайм-менеджментом;

Что мы предлагаем:

• На испытательном сроке оклад 50000 руб., после испытательного срока (1 месяц) - повышение до руководителя КЦ, изменение мотивации - оклад + KPI. Средний уровень 70 000-80 000руб.

• Стабильные выплаты: аванс - 25 числа; зарплата - 10 числа

• Полная удалёнка: работаешь из дома, без дресс-кода и лишних регламентов.

• График: понедельник пятница, с 08:30 до 18:30 по МСК.

Почему это сильная возможность:

Ты заходишь как супервайзер, но с реальной перспективой роста до руководителя колл-центра. Процессы уже выстроены тебе нужно будет оптимизировать, усиливать и масштабировать команду.

Оставляйте свой отклик и кратко напишите о своем опыте в сопроводительном письме. Удачи!