Оператор клиентской поддержки (Итальянский язык) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор клиентской поддержки (Итальянский язык)

Описание вакансии

Мы предлагаем

• Удаленный формат: можно работать из абсолютно любой точки мира. Конечно, где есть интернет. Понадобится только компьютер и гарнитура.
• Начальное вознаграждение от 50 000 . Мы делаем все, чтобы наши герои могли расти с нами и уже через полгода можно выйти на новую роль.
• Мы сотрудничаем в формате 5/2 с 11:00 до 20:00 МСК.
• За первые две недели мы обучим тебя специфике работы, и оплатим потраченное на подготовку время вместе с первой выплатой.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать корпоративных клиентов по возникающим вопросам через электронную почту, телефон и мессенджеры;
• Оперативно и качественно решать запросы клиентов в CRM-системе;
• Помогать в решении технических сложностей и экстренных ситуаций, возникающих при использовании сервиса;
• Взаимодействовать с внутренними подразделениями компании для быстрого и эффективного решения клиентских запросов;
• Контролировать и распределять запросы по командам.

Ты - наш герой, если

• Владеешь итальянским языком уровень Advanced и выше (свободное ведение телефонных переговоров и деловой переписки);
• Грамотно излагаешь мысли на русском и английском языках (B1+) как устно, так и письменно;
• Стремишься помогать людям и умеешь слышать проблемы;
• Быстро обучаем и готов осваивать новые инструменты;
• Умеешь работать в условиях многозадачности;
• Ориентирован на качественный сервис, эмпатичен и обладаешь желанием помогать клиентам;
• Начинаешь свою карьеру или уже имеешь опыт в клиентском сервисе.

Все, что нужно для работы - это

• Компьютер или ноутбук;
• Стабильный стационарный интернет со скоростью не ниже 20 Мбит/с;
• Тихое рабочее пространство.

Ждем тебя в нашей команде!