Специалист технической поддержки iiko (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки iiko

Описание вакансии

О нас

Мы занимаемся автоматизацией HoReCa на базе ПО iiko

Подбираем, настраиваем и обслуживаем POS-оборудование

Внедряем решения iiko и дополнения партнёров

Оказываем техническую поддержку и консалтинг

Сопровождаем клиентов по вопросам онлайн-касс и сервисного обслуживания

Обязанности

Регистрация обращений в системе технической поддержки

Консультирование пользователей по работе с ПО и оборудованием

Первичная диагностика инцидентов и простых технических проблем

Удалённая помощь клиентам через телефон/мессенджеры/удалённый доступ

Настройка и обслуживание POS-терминалов и сопутствующего оборудования

Редкие выезды на объекты при необходимости

Ведение документации по обращениям

Участие во внедрении новых решений (всему научим)

Требования к кандидату

Уверенный пользователь ПК

Знание Windows (желательно на уровне администратора: службы, сетевые настройки, RDP)

Понимание принципов работы локальных сетей и сетевых протоколов (DHCP, DNS и др.)

Базовые знания по аппаратной части ПК

Грамотная устная и письменная речь

Клиентоориентированность, умение понятно объяснять

Желание учиться и развиваться в сфере автоматизации и IT-поддержки

Условия работы

График 5/2

Основной формат удалённая работа

Редкие выезды на объекты клиентов

На период стажировки периодические приезды в офис (10 минут от м. Нижегородская)

Обучение продуктам и технологии iiko

Возможность роста до специалиста L2

Заработная плата 60 000 80 000 по итогам стажировки