Менеджер по работе с клиентами / Куратор службы заботы (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами / Куратор службы заботы

Описание вакансии

Мы ищем человека, который станет голосом заботы и главным союзником наших клиентов. В "PROФинанс Первый" мы делаем сложные финансовые процессы простыми и понятными. И нам нужен тот, кто умеет держать высокий уровень сервиса, слышать клиента и создавать ощущение, что о них действительно заботятся.

Что вы будете делать:

сопровождать клиентов до финансистов;

контролировать выполнение задач внутри команды и соблюдать сроки;

контролировать своевременную обратную связь от исполнителя клиенту;

контролировать обратную связь и уровень NPS (удовлетворенности клиентов);

напоминать клиентам о завершении работ и об оплатах;

работа в системе CRM Битрикс 24, а также в ЭДО;

поддерживать атмосферу доверия и размещать акценты там, где нужно.

Вы нам подходите, если:

любите и умеете выстраивать тёплую, но профессиональную коммуникацию;

у вас структурное мышление и кайф от порядка;

умеете работать в многозадачности, не теряя качества;

умеете фокусироваться на результат;

вам нравится быть человеком, который всё держит под контролем .

Что мы предлагаем:

работу в команде, где вас ценят как личность и эксперта;

четкие задачи, без хаоса и пожаров ;

гибкость и возможность развиваться в карьерном плане;

оплату от 35 000 рублей + рост дохода вместе с ростом вашей роли.

Если вы хотите не просто работать, а влиять на качество сервиса и быть важной частью компании мы ждём вас.