Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса (премиум-сегмент) (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса (премиум-сегмент)

Описание вакансии

Vicekeeper премиальный outstaffing-сервис в ОАЭ. Мы открываем конкурс на ключевую позицию Руководителя отдела продаж и клиентского сервиса , который поможет нам усилить качество работы и масштабировать бизнес.

Почему это отличная возможность

Мы ищем не просто руководителя, а человека, который любит создавать. Если у вас был опыт построения отдела с нуля или вы успешно реструктурировали существующий нам точно по пути. Vicekeeper это еще стартап и мы активно растём, поэтому предстоит проектировать процессы, внедрять CRM, анализировать данные и принимать решения без бюрократии, но с полной ответственностью за результат.

Вы подойдёте, если:

• Работали в люксовом сегменте, гостеприимстве, консьерж-сервисах или premium-направлениях и знаете, что такое безупречный уровень сервиса.

• Предпочитаете действовать проактивно: не ждёте инструкций, а предлагаете решения.

• Понимаете, что мы создаём не просто услуги, а чувство спокойствия для родителей и цените качество на каждом этапе взаимодействия с клиентом.

Задачи роли:

• Построение отдела продаж и клиентского сервиса: от структуры до процессов.

• Автоматизация внедрение и поддержка работы CRM, настройка воронок и контроль исполнения.

• Формирование команды: обучение, найм, контроль качества, развитие стандартов сервиса.

• Аналитика: анализ данных, метрик и принятие управленческих решений на основе цифр, а не интуиции.

Важно для нас:

• Опыт от 5 лет в продажах и клиентском сервисе, желательно с опытом создания или обновления процессов.

• Уверенное владение CRM (преимущество - Битрикс24).

• Английский язык от уровня B2 основной рабочий язык внутри компании.

• Способность сохранять спокойствие и выдержку в работе с клиентами premium-сегмента.

Мы предлагаем:

• Возможность выстроить отдел по своему видению и реально влиять на развитие компании.

• Гибкий график, достойную зарплату и бонусы за результат. KPI не ограничены.

• Формат работы полностью удалённый. возможность работать из офиса (Дубай).

• Команду, которая ценит инициативу, открыта к экспериментам и поддерживает развитие.

Если чувствуете, что это про вас откликайтесь!

Начните сопроводительное письмо со слов: Я тот, кто вам нужен, потому что