Инженер по технической документации (IP телефония, ВКС, мессенджер, КЦ) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер по технической документации (IP телефония, ВКС, мессенджер, КЦ)

Описание вакансии

Наша команда занимается сопровождением и развитием телекоммуникационных сервисов в ГК ДОМ.РФ, таких как: ТФОП, корпоративная IP телефония, голосовые услуги провайдеров, ВКС, мессенджер, системы контакт-центра.

Мы ищем инженера по технической документации, который поможет нам формировать качественную и актуальную документацию по всем сервисам и будет отвечать за её поддержание. Мы не ждем от тебя глубокого понимания работы технических протоколов, достаточно будет поверхностного понимания.
Тебе предстоит тесно работать с отделами унифицированных коммуникаций и контакт-центр для уточнения технических аспектов.

Если тебе знакомы названия: ТЗ, ПЗ, ПМИ, ПСИ, ИТ стандарт, IP телефония, ВКС, мессенджер, контакт-центр, оператор связи и ты имеешь опыт работы по данному направлению, мы ждем тебя в нашей команде.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Работать с договорами: составлять ТЗ и обоснований для закупок, осуществлять контроль оплат по договорам, инициировать заключение новых договоров, работать с претензиями, вести сопутствующую документацию
• Работать с СЭД: подготавливать отчеты, закрывать поручения, контролировать сроки
• Работать с регламентами и отчетностью: формировать внутренние регламенты, отчеты, стандарты, политики
• Работать с базой знаний: контролировать наполнение; формировать DR планы, паспорта систем, архитектурные схемы
• Работать с заявками: формировать заявки в зоне ответственности, контролировать исполнение заявок

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Настойчивость, скрупулёзность, аналитические способности
• Умение использовать нейронные сети для поиска информации
• Умение поверхностно воспринимать техническую информацию
• Умение излагать техническую информацию на бумаге
• Приветствуется аналогичный опыт работы в сфере телекоммуникаций

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентный уровень заработной платы и регулярные премии
• Удаленный и гибридный формат работы (офис в Москве на ст. м. Динамо)
• Расширенную программу ДМС, включая стоматологию
• Компенсацию абонемента в фитнес-клуб и обучения английскому языку
• Доступ к широкому перечню программ обучения по hard и soft skills
• Специальные условия по продуктам Банка ДОМ.РФ для сотрудников
• Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ и на аренду жилья Аренда для жизни ДОМ.РФ
• Активную социальную жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, благотворительность)