Специалист технической поддержки (1 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (1 линия)

Описание вакансии

Чем нужно будет заниматься:

• Принимать и обрабатывать обращения от внутренних пользователей сети клиник о работе в МИС (медицинская информационная система) ;
• Проводить первичную диагностику и решать стандартные инциденты в МИС;
• При необходимости эскалировать сложные запросы на руководителя;
• Консультировать пользователей по работе с ПО, доступов;
• Собирать и структурировать техническое описание инцидента;
• Быть лицом компании в общении с внутренними пользователями с уважением, терпением и уверенностью.

Ожидания от кандидата:

• Умение кратко и доступно излагать свои мысли;
• Наличие опыта в технической поддержке 1-й линии;
• Наличие базовых навыков администрирования и описания технической проблемы;
• Наличие опыта работы с тикет-системами Jira и Confluence в рамках управления задачами и документооборота;
• Также будет плюсом знание SQL.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ (оплата отпуска и больничного);
• конкурентоспособная "белая" заработная плата: оклад;
• комфортные условия труда, стабильный и дружный коллектив, наставничество с первого дня, здравомыслящий и корректный руководитель, бережное и экологичное отношение к сотрудникам;
• возможности профессионального и карьерного роста в рамках компании.

Этапы отбора :

Интервью с HR, 20 минут.

Видео-интервью с руководителем в зум, 30 минут.

Оффер.

Если хочешь стать частью IT-команды, решающей реальные задачи в МИС (медицинской информационной системе) и делающей сервис удобнее откликайся! Мы с радостью познакомимся с тобой.