Вакансия: Менеджер по развитию ключевых клиентов (customer success manager)
Описание вакансии
Компания WAPI это универсальное 3PL software и сервис фулфилмента для e -commerce продавцов.
Платформа открывает доступ к крупным и локальным маркетплейсам, фулфилмент-центрам и курьерским службам по всей Европе всего в один клик.
А теперь по-простому:
Наши клиенты это компании, торгующие онлайн, которые хотят выйти на новые рынки Европы .
И мы решаем весь цикл услуг по выходу на маркетплейсы, доставке, упаковке и хранения товаров.
Мы гордимся тем, что являемся не только IT-разработчиками, но и экспертами в мире логистики и электронной коммерции уже 15 лет!
Мы выиграли Global Recognition Award 2025 за трансформацию логистики!
Цель нашей компании мы уже есть в каждой стране Европы и делаем более 4 млн ЕВРО в год, поэтому Цель нашей компании выйти на оборот 12 млн ЕВРО к концу 2025 г.
Почему открыта вакансия мы очень активно растём и не хотим останавливаться, поэтому, для усиления нашей команды мы ищем:
Менеджер по работе с ключевыми клиентами (customer success manager)
Что мы предлагаем:
- Ежемесячный доход от 1200 ЕВРО + KPI после прохождения испытательного срока;
Через полгода лучшие получают 2000 ЕВРО (оклад + KPI); - Удалённая работа из любой точки мира, график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по времени Латвии (GMT+3:00);
- Выплаты ЗП в начале каждого месяца;
- Мы обожаем лето, поэтому с июня по август у нас сокращённые пятницы;
- Мы ценим эффективных сотрудников, поэтому при выполнении плана платим выше рынка на 20%;
- Мы создали уникальный и современный продукт и охватили всю Европу , поэтому работать будет интересно;
- Мы растим профессионалов , поэтому сами обучаем специфике бизнеса и передаем опыт работы на международном рынке;
- У нас классный, заряженный на результат молодой коллектив (средний возраст 28 лет );
- Мы динамичная и энергичная компания без бюрократии;
- За общие рекорды все сотрудники вылетают в экзотические страны за счет компании;
- У нас есть супер вовлечённый в развитие компании владелец;
- У вас будет возможность влиять на развитие компании и развиваться вместе с нами;
- Мы любим, когда наши люди становятся ещё круче, поэтому оплачиваем дополнительные обучения после испытательного срока.
Что предстоит делать:
- Коммуникация с ключевыми клиентами по разным каналам (email, Telegram, онлайн-встречи);
- Сбор первичной информации по первому заказу клиента (категория, форма выпуска, партия);
- Сбор технической информации для заказа (согласование макетов/инструкций);
- Подготавливать обновления по офферам, новым SKU, акциям и возможностям производства;
- Ежедневно взаимодействовать с отделом производства и закупа, логистики, IT и финансов;
- Анализировать и понимать бизнес клиентов, предлагать клиентам дополнительные услуги;
- Выявлять и анализировать проблемы и задачи клиента;
- Инициировать оформление повторных заказов и расширение продуктовой матрицы клиентов;
- Подготавливать отчеты о проделанной работе, согласно предоставленного образца.
Кого мы видим на этой позиции:
- Опыт работы в продажах и развитии клиентов от 2 лет;
- Аналитический склад ума , желание и умение работать с цифрами и принимать на основе анализа бизнес-решения;
- Умение балансировать между интересами клиентов и бизнеса;
- Желание развиваться, коммуникативные навыки, эффективность;
- Английский - CВОБОДНЫЙ , не ниже С1 (будет проверяться во время интервью) ;
- Знание этики делового общения и деловой переписки;
- Умение работать удалённо;
- Опыт работы в сфере выпуска косметических продуктов будет считаться преимуществом;
- Опыт работы с 1С будет считаться преимуществом.
Если Вы поняли, что эта вакансия именно для Вас, то ждём Ваше резюме!
До встречи на онлайн-собеседовании!
