Специалист входящих обращений (ЧАТ) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист входящих обращений (ЧАТ)

Описание вакансии

Более 35 лет Банк Санкт-Петербург помогает клиентам осуществлять мечты и планировать будущее.

Контактный центр голос и душа нашего банка, центр поддержки и помощи для каждого клиента. Ежедневно эта команда принимает сотни звонков и отвечает на тысячи сообщений, помогая найти ответы на интересующие вопросы и предоставляя экспертные консультации.

Награды Контактного центра БСПБ в 2025 году:

• Лауреат Хрустальной гарнитуры в номинации Самые эффективные изменения и улучшения в контактном центре
• Лауреат CX World Awards в номинации Лучший клиентский опыт
• I место в номинации Рейтинг телефонного обслуживания неавторизованных клиентов NAUMEN BANK CONTACT CENTER RANK 2025

Становитесь частью нашей команды и стройте успешную карьеру в одном из крупнейших частных региональных банков страны!

БСПБ банк, где ценят каждого:

• Профессиональное развитие и карьерный рост;
• Гибкий график (частичная и полная занятости);
• Классная корпоративная культура;
• Современный офис в стиле Open Space (5 минут от станции метро Ладожская ).

Что нужно делать:

• Заботиться о решении вопросов клиентов в чатах (от 3-х чатов одновременно в работе) ;
• Обрабатывать нестандартные запросы;
• Осуществлять продажи продуктов и услуг.

Наши пожелания к кандидатам:

• Умение находить индивидуальный подход и общий язык с разными людьми;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Способность анализировать и быстро усваивать информацию;
• Желание помогать людям и формировать культуру заботы о клиентах;
• Готовность работать и развиваться в банковской сфере;
• Опыт работы в банке на чат-поддержке от 5 мес.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• ДМС с покрытием стоматологических услуг;
• Скидки по программе Best benefits;
• Корпоративный спорт;
• Льготные условия на продукты Банка;
• В офисе предусмотрены две оборудованные кухни (с чаем, кофе и печеньем), еженедельно организуются тематические дни (мороженое, пицца или фруктовый день), а также оборудована зона отдыха с настольным теннисом, аэрохоккеем, Sony PlayStation, библиотекой, массажным креслом и спортивным оборудованием (велотренажёр, беговая дорожка и тренажёр для бокса);
• Поддержка на этапе адаптации;
• Оплачиваемый период обучения;
• Карьеру у лучшего работодателя России:
  I категория в рейтинге работодателей РБК-2025
  2-е место hh.ru 2024 среди крупных компаний.

Присоединяйся к команде БСПБ и построй карьеру мечты!