Специалист по работе с обращениями Финансового Уполномоченного (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с обращениями Финансового Уполномоченного

Описание вакансии

Наша команда работает с обращениями, которые поступают через службу Финансового Уполномоченного, и помогает находить справедливые решения.

Мы объединяем экспертизу в финансах и праве, чтобы защищать интересы клиентов и обеспечивать соответствие требованиям надзорных органов.

Мы предлагаем

• Достойный доход: от 90 000 (оклад + ежемесячная премия).
• Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис.
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Рабочее оборудование: предоставим ноутбук, чтобы было удобно работать.
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
• Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
• Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год.

Чем предстоит заниматься

• Рассматривать обращения клиентов, поданных в службу Финансового Уполномоченного.
• Анализировать обращения и подготавливать ответы.
• Принимать решения об обжаловании или исполнении решений.
• Взаимодействовать с Юридическим Департаментом по вопросам обжалования и исполнения решений.
• Оказывать поддержку внутренним подразделениям при подготовке ответов на запросы регуляторов (ЦБ, РСА, ВСС).

Кого мы ищем

• Обладаете знаниям в области процессов урегулирования убытков, в особенности моторных.
• Знаете страховое законодательства и 123-ФЗ Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг .
• Способны самостоятельно планировать, организовывать и контролировать рабочие процессы.