Специалист поддержки по международным отправлениям (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки по международным отправлениям

Описание вакансии

Миссия клиентской службы оказывать лучший сервис клиентам, вызывая доверие и счастливые улыбки. Мы искренне хотим помочь каждому клиенту, ответить на все вопросы, успокоить и решить проблему.
Если наши ценности тебе созвучны приходи в самую заботливую службу компании!

Чем предстоит заниматься:

• Ты будешь решать входящие запросы от клиентов через заявки по вопросам международных отправлений
• Анализировать запросы клиентов относительно изменений стоимости доставки и предоставлять им соответствующие ответы
• Расследовать претензии клиентов и принимать обоснованные решения о компенсации
• Находить креативные решения для нестандартных ситуаций, связанных с доставкой
• Общение с клиентами через голосовые звонки и письменную коммуникацию

Возможен удаленный формат.

Мы предлагаем:

• График работы 3/3 с 10:00 до 22:00 по времени Новосибирска
• Фиксированный оклад + премия: уже на старте ты будешь получать 54 700 рублей на руки
• Грейдирование каждые 6 месяцев работы с повышением заработной платы
• Трудоустройство по ТК РФ
• Работа в офисе по адресу: Большевистская улица, 101, 5 минут от м. Речной вокзал или удаленно

Мы ждем от тебя:

• Владение грамотной устной и письменной речью
• Ты можешь найти подход к разным людям
• Ты открыт, доброжелателен и любишь помогать людям
• Ответственность: ты разделяешь наши ценности и понимаешь, что за посылкой человек

А еще у нас для тебя:

• Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей
• Карьерный рост, возможность работать в разных городах и странах
• Обучение с нуля и поддержка опытного наставника на испытательном сроке
• Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т.д.
• Материальная помощь сотрудникам при рождении детей, бракосочетании, стаж работы в компании и т.д.