Консультант 1С (ночная линия поддержки) (удаленная работа)

Вакансия: Консультант 1С (ночная линия поддержки)

Описание вакансии

Вакансия: Консультант 1С (ночная линия поддержки)

Вдохновляющий старт для тех, кто любит помогать и разбираться в сложных задачах!

Если вы ищете работу, где ценят адекватность, поддерживают развитие и готовы делиться опытом добро пожаловать в команду профессионалов, которые автоматизируют бизнес по всей стране. Ночная линия поддержки 1С это не просто работа, а возможность стать незаменимым помощником для сотен пользователей, когда весь мир спит.

Ваши задачи:

• Общение с пользователями: приём, маршрутизация и оценка срочности заявок.
• Быстрое определение, относится ли заявка к вашей зоне ответственности, и аргументированное объяснение инициатору, если нет.
• Оперативное выполнение заявок: консультации, восстановление работоспособности, устранение критических сбоев.
• Ведение учёта обращений и поддержка высокого уровня клиентского сервиса.

Что важно для нас:

• Готовность работать в ночные смены и помогать людям, когда это особенно важно.
• Базовые знания 1С или желание быстро освоить новые навыки (обучение предоставим).
• Умение ясно и доброжелательно общаться, даже в стрессовых ситуациях.
• Ответственность, внимательность и желание разбираться в деталях.
• Способность работать удалённо и самостоятельно организовывать своё время.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата.
• Гибкий график: обсуждается, возможны смены 5/2, 2/2, только по выходным или по договорённости. Нам важно, чтобы вы оперативно смогли ответить на обращение заказчика в вечерние и ночные часы (на собеседовании обсудим график в промежутке с 20.00 до 8.00 по Омскому времени), а также выделять пару часов на работу с наставником днем (разбор инцидента и последовательность решения)
• Возможность совмещать с учёбой или другой работой.
• Полностью удалённый формат.
• Наставничество, обучение и поддержка на всех этапах.
• Карьерный рост внутри компании.
• Дружелюбная команда, где ценят людей и их вклад.

О компании РС Консалт современная ИТ-компания, более 15 лет автоматизирующая бизнес-процессы на базе 1С для крупных и средних предприятий по всей России. Мы входим в реестр аккредитованных ИТ-компаний Минцифры, реализуем масштабные проекты для лидеров рынка и всегда открыты для новых талантов. У нас ценят честность, развитие и командную работу. Присоединяйтесь вместе мы сделаем больше!