Менеджер по работе с клиентами фуллфилмент (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами фуллфилмент

Описание вакансии

Обязанности:

• Общение с текущими клиентами в чатах и по телефону.

• Решение спорных и конфликтных ситуаций, оперативная поддержка.

• Взаимодействие со складом и другими внутренними отделами.

• Развитие долгосрочных отношений с текущими клиентами, повышение уровня их удовлетворенности.

• Работа в WMS (желательно наличие опыта).

• Выявление потребностей клиентов в продуктах и услугах компании.

• Ведение клиентской базы, актуализация данных.

• Работа с Google-таблицами и Excel (базовый/средний уровень).

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или фулфилменте будет преимуществом.

• Грамотная письменная и устная речь.

• Умение работать в условиях многозадачности.

• Стрессоустойчивость, доброжелательность, клиентоориентированность.

• Самоорганизация и ответственность.

Условия:

• Полностью дистанционный формат работы.

• Фиксированная часть 40 000 + бонусы по результатам.

• Интересные задачи и возможность профессионального роста.

• Работа в динамично развивающейся компании фулфилмент-сферы.