Консультант (Мобильное приложение) (удаленная работа)

Вакансия: Консультант (Мобильное приложение)

Описание вакансии

Мы GRI , аккредитованная ИТ-компания с командой 500+ специалистов, которая создаёт решения, двигающие бизнес вперёд. Для SUNLIGHT мы строим e-commerce платформы, мобильные приложения и надёжную инфраструктуру и сердце всего этого держится на наших продуктах 1С.

Продукт:

• Приложение для продавцов штучное для отечественного ритейла решение, позволяющее нам полностью отойти от концепции стационарной кассы, а консультантам торгового зала - быть полностью мобильным сотрудником, имея всего лишь гаджет с приложением, которое полностью заменяет кассовый, презентационный, учётный и логистический функционал традиционной рабочей станции работника торгового зала.

Чем ты будешь заниматься:

• Анализ и разбор обращений, поступающие через сервис-декс, а также прямые запросы от службы поддержки по работе продавцов в мобильном приложении
• Консультация пользователей по корректировкам в рамках существующих процессов
• Участие в тестировании и проверке запуска нового функционала
• Подготовка инструкций/видеоинструкций для розничных сотрудников по новому или обновлённому функционалу в мобильном приложении и 1С
• Обеспечивает ясность и доступность инструкций: использует актуальные примеры, скриншоты и реальные сценарии работы продавцов
• Участвует во включении/отключении функционала в мобильном приложении для конкретных магазинов или групп магазинов в строгом соответствии с утверждёнными регламентами.

Что мы ожидаем от тебя:

• Базовые знания, что такое бэкенд/iOS/Android
• Умение и желание готовить контент для видеоинструкций по процессам
• Умение простым и доступным языком доносить информацию пользователям по запросам
• Самостоятельность, ответственность, желание изучать новые процессы
• Стремление помочь каждому пользователю по обращению
• Желательно: опыт работы в ритейле или в клиентском сервисе

Что мы предлагаем:

• Гибкий формат работы : выбирайте, как комфортно гибрид или полная удалёнка. График 5/2 с гибким стартом

• Работа, которая имеет значение : вы станете частью аккредитованной ИТ-компании, где ваши решения реально влияют на масштабный бизнес и миллионы пользователей

• Современное техническое оснащение: всё необходимое для продуктивной работы: техника, профтулзы и поддержка без лишней бюрократии

• Комфортный офис (по желанию): чай, кофе, фрукты, сладости, уютные зоны отдыха, спортивный инвентарь всё для перезагрузки и работы без стресса

• Обучение за счёт компании: развивайтесь в своём темпе: оплачиваем внешние курсы, митапы, конференции, организуем внутренние обучения и обмен опытом с коллегами

• Программа лояльности Best Benefits классные скидки на еду, спорт, отдых, обучение и другие приятные бонусы. А ещё у нас есть скидки на украшения Sunlight