Специалист поддержки (L1 Support, со знанием английского языка) (удаленная работа)

12 декабря 2025

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист поддержки (L1 Support, со знанием английского языка)

Описание вакансии

Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы создаем современные цифровые платформы, которые позволяют упростить процессы, снизить затраты и повысить безопасность сделок, связанных с приобретением жилья.

Благодаря нашей работе множество людей по всему миру смогли воплотить в жизнь мечту о собственном доме. Нас уже более 500 человек, и, в связи с активным ростом компании, мы находимся в поисках User Support Specialist / L1 в нашу команду

Кого ищем?

В связи со стремительным ростом компании мы находимся в поисках специалиста технической поддержки в нашу команду, который:

  • Желательно обладает законченным высшим образованием;
  • Имеет опыт работы на первой линии поддержки систем и пользователей;
  • Желательно знает, что такое тикеты, Jira, Office365, Active Directory, и как с этим работать;
  • Имеет отличные устные и письменные коммуникативные навыки;
  • Уверенно владеет английским языком (В2+) ;
  • Обладает хорошими навыками командной работы и взаимодействия с людьми;
  • Умеет работать в многозадачном режиме и любит обучаться новому;
  • Организован, проактивен и ответственен за результат своей работы.

Чем вы будете заниматься?

  • Оказывать взаимодействие с пользователями: обрабатывать входящие заявки (тикеты, звонки) и закрывать их;
  • Устранять неполадки, диагностировать и решать технические проблемы с оборудованием и/или программным обеспечением;
  • Работать с учетными записями и доступами, созданием и поддержкой аккаунтов;
  • Эскалировать запросы или инциденты в группу поддержки следующего уровня;
  • Координировать действия с другими командами или отделами для решения проблем пользователей.

Что мы предлагаем?

  • Аккредитованная IT-компания;
  • Предсказуемый график работы 5/2;
  • Мультикультурная амбициозная команда;
  • Общение на иностранных языках с коллегами и клиентами;
  • Внутреннее комьюнити для сотрудников: кафетерий льгот для сотрудников, сообщества по интересам, участие в спортивных турнирах, благотворительные программы и т.д.


Посмотрите похожие вакансии

Специалист клиентской поддержки / Support L1
Компания: Evercode Lab
Зарплата: з.п. не указана
Support Specialist L1
Компания: Employcity
Зарплата: з.п. не указана
Системный архитектор (СнК)/System architect (SoC)
Компания: YADRO
Зарплата: з.п. не указана