Оператор по обработке заказов и поддержке клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Оператор по обработке заказов и поддержке клиентов

Описание вакансии

Обязанности:

• Приём входящих звонков от клиентов (вопросы по заказам, помощь, уточнения).

• Совершение исходящих звонков при необходимости подтверждения или корректировки заказа

• Работа в чатах: консультирование, сопровождение заказа, решение ситуаций

• Контроль движения заказов от момента оформления до доставки клиенту

• Координация работы сборщиков на рынке: передача задач, проверка статусов

• Логистирование курьеров: отслеживание маршрутов, помощь при задержках и проблемах

• Работа в CRM и панели управления заказами

• Оперативное взаимодействие с рынками, курьерами, внутренними службами

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь

• Наличие личного компьютера/ноутбука и гарнитуры (наушники + микрофон)

• Умение работать в мультизадачности, сохранять спокойствие

• Вежливость, внимательность

• Опыт в контакт-центре / службе поддержки / доставке будет преимуществом

• Опыт координации курьеров/водителей/сборщиков будет плюсом

Условия:

• Ставка 235 на руки за час

• График: 08:00 19:00 МСК, сменный

• Работа в быстрорастущем стартапе

• Оформление в официальную ИТ-компанию

• Обучение и поддержка

• Возможность карьерного роста по мере масштабирования проекта