Бизнес-ассистент/ ассистент собственника (удаленная работа)

Вакансия: Бизнес-ассистент/ ассистент собственника

Описание вакансии

Мы - Онлайн-проект, покерный клуб. Небольшая команда, быстрый темп, фокус на результат и качество работы с клиентами.

Кого мы ищем:

Ищем бизнес-ассистента собственника с функцией исполнителя и контролёра .
Роль для человека, который умеет работать самостоятельно, внимателен к деталям и не боится напоминать, уточнять и доводить задачи до результата.

Основная цель роли:

• Снять рутину и операционный контроль с собственника и PM

• Контролировать работу менеджеров поддержки

• Быстро находить информацию и решения по задачам

Основные задачи:

1. Контроль команды поддержки (ключевая задача)

• Проверка диалогов менеджеров поддержки в Telegram

• Контроль скорости и качества ответов клиентам (в т.ч. после депозита)

• Фиксация ошибок в переписке

• Напоминания менеджерам, эскалация проблем

• Краткие отчёты собственнику / PМ

2. Поиск и ресёрч

• Поиск сервисов, решений, инструментов

• Поиск контактов и информации

• Быстро разобраться в задаче и предложить результат (а не просто список ссылок)

3. Административные задачи (вторично)

• Напоминания по задачам

• Контроль мелких поручений

• Помощь PM при высокой загрузке

Инструменты:

• Telegram обязательно

• AMO CRM обязательно

• Notion / Trello будет плюсом

Формат работы:

• Удалённо

• Загрузка: 2 3 часа в день

• Плавающий график + задачи

Требования к самостоятельности:

• Обучение не предусмотрено

• Задачи могут ставиться нерегулярно

• Важно уметь:

  • самостоятельно уточнять вводные

  • предлагать решения

  • напоминать и дожимать задачи

  • держать контроль без постоянного надзора

Требования к кандидату (must have):

• Внимательность к деталям

• Исполнительность

• Инициативность

• Высокая скорость работы

• Умение работать с рутинными задачами

• Умение напоминать и контролировать без дискомфорта

Важно понимать:

• Ассистент не ведёт переписку от лица собственника

• Фиксирует и подсвечивает ошибки менеджеров

• Может напоминать и пинать собственника

• Без доступа к конфиденциальной информации

Условия

• 
  

• Фиксированная часть + KPI

• Испытательный срок: 1 неделя

• Возможен рост до операционного менеджера

• добавить отборочное тестовое задание под эту роль