Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
16 декабря 2025
Привет!
Greencosmetics это компания, которая каждый день превращает идеи в продукты, стоящие на полках крупнейших розничных сетей и маркетплейсов.
Мы ищем внимательного и грамотного специалиста, который будет отвечать за репутацию бренда на маркетплейсе Ozon.
Чем предстоит заниматься:
Управлять репутацией бренда на маркетплейсе Ozon.
Отвечать на отзывы и вопросы покупателей: грамотно и развернуто и без шаблонных формулировок.
Консультировать покупателей по продукту и помогать в спорных ситуациях.
Анализировать жалобы и рекламации, выявлять повторяющиеся проблемы.
Формировать аналитику и отчётность по отзывам и клиентской обратной связи.
Поддерживать и развивать процессы работы с отзывами на маркетплейсах (в первую очередь Ozon).
Работать с сервисами автоматизации ответов (Otveto или аналоги).
Постоянно мониторить упоминания бренда и отзывы в интернете.
На перспективу:
Работа с негативом в соцсетях бренда, ГЕО-сервисах и на сторонних площадках.
Актуализация информации о компании на отзовиках и в ГЕО-сервисах.
Кого мы ищем:
Специалиста с грамотной письменной речью и вниманием к деталям.
Человека, который умеет спокойно и профессионально работать с негативной обратной связью.
Того, кто умеет анализировать информацию и видеть в отзывах источник улучшений, а не только проблемы.
Специалиста с навыками работы в Microsoft Excel и / или Google Sheets.
Опыт работы с отзывами, клиентской поддержкой, маркетплейсами или сервисами автоматических ответов (Otveto) будет преимуществом.
Командного игрока, готового взаимодействовать с коллегами и соблюдать договорённости.
Почему стоит идти к нам:
Реальное влияние на репутацию бренда. Ваши ответы и аналитика напрямую влияют на доверие клиентов и продажи.
Не просто ответы на отзывы , а системная работа. Мы ценим аналитику, выводы и улучшение процессов, а не формальные отписки.
Живой, развивающийся бренд на маркетплейсах. Есть масштаб, динамика и задачи на рост .
Адекватная команда и рабочая атмосфера. Без токсичности и хаоса с уважением, поддержкой и понятными ожиданиями.
Возможность развивать направление. Роль может расти вместе с масштабированием маркетплейсов и каналов коммуникации.
Условия:
Официальное оформление и полное соблюдение ТК РФ.
Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается индивидуально).
График работы 5/2, формат работы удалённый.
ДМС после 6 месяцев работы.
Скидки на продукцию компании.
Понятные процессы, поддержка на старте и адекватные ожидания от роли.
