Project administrator (удаленная работа)

Вакансия: Project administrator

Описание вакансии

Продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой развлекательные онлайн-сервисы, в поисках Project administrator

Чем предстоит заниматься:

• Координация и администрирование внутренних продуктовых проектов компании при активном взаимодействии с CPO и CTO;
• Активное взаимодействие с продуктовыми и смежными командами (delivery, аналитики, разработка, админы) для решения операционных вопросов;
• Актуализация документации проекта совместно с operational manager (roadmap, SLA, регламенты);
• Работа с корпоративным Service Desk (онбординг новых заказчиков, доработка портала по мере необходимости);
• Активное участие в онбординге новых участников команды;
• Работа с корпоративным порталом (наполнение, актуализация) и взаимодействие с заказчиками по вопросам работы портала;
• Организация и фасититация звонков, контроль соблюдения регламента встреч, контроль за соблюдением
• договоренностей (присутствие на общих звонках обязательно);
• Фасилитация квартальных демо с заказчиками;
• Контроль за соблюдением сроков, процессных регламентов, SLA;
• Подготовка и рассылка release notes согласно внутренним регламентам;
• Взаимодействие со смежными командами по доработкам, улучшающих процессы в команде и курирование их внедрения;
• Выполнение разовых поручений от руководителей;
• Подготовка ежемесячного отчета для стейкхолдеров.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в аналогичной должности в IT от 3 лет;
• Опыт работы в CRM или аналогичных системах системах;
• Умение работать с большими объемами технической документации;
• Понимание принципов SLA и работы с обращениями через чат/тикет-системы;
• Базовые технические знания, умение разбираться в продукте, воспроизводить ошибку и диагностировать проблемы;
• Умение находить баланс между интересами клиента и компании;
• Хорошее понимание процессов IT разработки и принципов методологии Agile (Kanban,Scrum);
• Умение планировать и справляться с многочисленными задачами, расставлять приоритеты и фокусироваться на главном;
• Опыт организации работ релизного процесса в проектах разработки и сопровождения автоматизированных информационных систем;
• Опыт работы с Miro, Jira, Confluence, CRM/ERP будет плюсом;
• Грамотная устная и письменная речь.
• Английский язык желательно на уровне не ниже Intermediate (для письменной коммуникаций с иностранными
• заказчиками).

Каким нужно быть:

• Системным. Ясно мыслить, а значит уметь все структурировать и понимать причинно-следственные связи;
• Чутким и отзывчивым. Нужно понимать проблемы заказчиков, проблемы разработчиков, проблемы бизнеса и мягко их
• решать, никого не задевая;
• Коммуникабельным - уметь работать в команде, иметь организаторские способности;
• Внимательно и скрупулезно относиться к выполнению поставленных задач;
• Проявлять инициативу и вносить новые идеи для развития и роста компании;
• Иметь аналитический склад ума.

Будет плюсом:

• Опыт взаимодействия с разработчиками или техническими командами;
• Технический background QA будет большим плюсом;
• Опыт ведения базы знаний или написания инструкций.

Что компания может предложить вам:

• Возможность развивать свои компетенции и применять знания на практике.
• Возможность поработать на крупных проектах.
• Компания заинтересована в развитии своих. сотрудников: готовы привлекать наставников и оплачивать курсы для повышения квалификации в целях бизнеса.
• Отсутствие бюрократии, быстрое согласование необходимых вещей.
• Оплачиваемые отпускные и больничные.
• Годовой бонус по результатам работы.
• Компенсация спортзала.
• Частичная компенсация английского языка или психолога (на выбор).
• Компания поддерживает сотрудника в важные периоды жизни.
• Предоставляем 4 day-off в год за счет компании.
• ДМС после 6 месяцев работы.
• Удаленный/офисный/гибридный формат работы.