IT специалист 1 телефонной линии технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: IT специалист 1 телефонной линии технической поддержки

Описание вакансии

Компания Adviros и наш клиент, американская транснациональная компания, один из лидеров мирового рынка потребительских товаров, находимся в поиске IT специалиста 1 телефонной линии технической поддержки:

Обязанности:

• Обеспечение диагностики/решения аппаратных/программных/сетевых проблем по телефону для конечных пользователей клиентов;
• Направлять проблемы во внутреннюю группу поддержки;
• Координация и управление отношениями с поставщиками и тесное сотрудничество со службой поддержки для получения технических знаний;
• Администрирование и предоставление доступа пользователей в различных системах;
• Использование системы отслеживания вызовов для документирования и управления проблемами, рабочими запросами и их соответствующими решениями и обходными путями.

Требования:

• Высшее образование-бакалавриат, магистратура или специалитет;
• Опыт работы не менее 1 года на аналогичной должности;
• Знание английского языка не ниже intermediate.

Условия:

• Удаленный график работы на 95%;
• Официальное оформление в штат компании Adviros;
• Возможность получения опыта в крупной международной компании;
• Социальный пакет.