Руководитель группы колл-центра (дистанционные выдачи) (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель группы колл-центра (дистанционные выдачи)

Описание вакансии

Срочноденьги - полностью аккредитованная Центробанком РФ микрокредитная компания на территории России

Нам 15 лет, в штате 1000+ человек.

Активно развиваем свой продукт, растём, ежегодно показываем Х2/ Х3 роста прибыли.

Работая у нас ТЫ ПРИОБРЕТАЕШЬ:

• Регулярное развитие и возможность карьерного роста;
• Замечательный коллектив - ты всегда будешь услышан;
• Опыт работы в крупной компании с выстроенными бизнес процессами!

ЦЕНИМ каждого сотрудника и ПРЕДЛАГАЕМ:

• Трудоустройство по ТК РФ, БЕЛУЮ з.п. (почасовая оплата + KPI);
• График 2/2 (8:00 - 20;00), только ОФИСНЫЙ формат;
• Доброжелательный коллектив, лояльный руководитель (введет в должность, адаптирует, всегда даст обратную связь);
• Командные тимбилды, неформальные корпоративы, подарки детям на 1 сентября и к новому году, конкурсы, награждения.

ЗАДАЧИ ДОЛЖНОСТИ:

• Разработка стратегии по выполнению плановых показателей группы;
• Повышение эффективности и качества работы группы операторов службы дистанционных выдач;
• Участие в мероприятиях, связанных с персоналом подбор, ротация и адаптация новых сотрудников;
• Составление графиков работы, расписания рабочего дня и контроль их соблюдения;
• Контроль исполнения сотрудниками стандартных процедур оценки заявок;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для достижения целей, стоящих перед группой дистанционных выдач.

МЫ ОЖИДАЕМ от ТЕБЯ:

• Опыт работы в контактном центре;
• Опыт управления командой и организации работы коллектива от 10 человек;
• Опыт построения отчетов в МS Excel, googl - таблицах;
• Высокая степень самоорганизации и лидерские качества;
• Системное мышление, способность анализировать и структурировать информацию;
• Хорошие организаторские навыки;
• Готовность работы в режиме многозадачности.

Возможно ТЫ именно тот, кого мы ищем в нашу команду ;)