Специалист по работе с досудебными претензиями КАСКО/ОСАГО (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с досудебными претензиями КАСКО/ОСАГО

Описание вакансии

Работа со страховыми случаями это про ответственность и внимание к людям. Клиенты обращаются к нам, когда уже столкнулись с проблемой, и важно, чтобы процесс урегулирования убытков был для них максимально понятным и спокойным.

Задача специалиста по урегулированию убытков не просто разбирать обращения и документы, а находить решения, которые помогут клиентам до обращения в суд.

Мы предлагаем

• Достойный доход: до 125 000 (оклад + премия по результатам работы).
• Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис.
• Рабочее оборудование: выдадим ПК и телефон для работы.
• График 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
• Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
• Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год.

Чем предстоит заниматься

• Рассматривать обращения и досудебные претензии клиентов, возникшие в ходе или после урегулирования убытка КАСКО/ОСАГО.
• Выявлять ошибки и проблемы на этапе урегулирования убытка, анализировать документы и ранее принятые решения.
• Подготавливать и направлять запросы, уведомления, ответы на претензии.
• Работать с поступившими запросами регуляторов (ЦБ, РСА).
• Проводить переговоры с клиентом, работать с возражениями в связи с отказом клиента от предложенных ему вариантов урегулирования претензии.
• Рассматривать и принимать решение по убыткам ОСАГО, связанными с причинением вреда жизни и здоровью.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в сфере урегулирования убытков, претензионной работе или страховании от 1 года.
• Знаете законодательство в области ОСАГО и КАСКО.
• Умеете анализировать документы и принимать обоснованные решения.
• Умеете общаться с клиентами: понимать их претензии, грамотно объяснять решения, работать с возражениями и конфликтными ситуациями, сохранять спокойствие и профессионализм даже в сложных случаях.