Senior CRM & Retention Manager (удаленная работа)

Вакансия: Senior CRM & Retention Manager

Описание вакансии

Мы - iGaming-компания нового поколения. За 1,5 года мы запустили собственную платформу казино, написали уникальную партнёрскую систему, вышли на гео Европы, а сейчас оперируем в 18+ странах. И это только начало! Ведь впереди запуск новых брендов и создание собственной экосистемы в нише. Всё делаем инхаус - от продукта до аналитики.

Мы ищем Senior CRM & Retention Manager, который поможет вывести CRM-направление на следующий уровень: провести аудит текущих процессов, предложить и реализовать изменения, а также открыть новые каналы и подходы.
У тебя будет возможность строить и адаптировать процессы, драйвить изменения и заложить фундамент для масштабирования компании в новых гео.

Обязанности:

• Разработка и реализация стратегий удержания и/или реактивации игроков.
• Планирование, настройка и запуск мультиканальных CRM-кампаний (email, push, SMS).
• Разработка, настройка и оптимизация автоматизированных триггерных сценариев и кампаний.
• Сегментация аудитории для персонализации коммуникаций.
• Проведение A/B-тестов для оптимизации кампаний.
• Анализ ключевых метрик эффективности кампаний (Retention, LTV, конверсия и т.д.) и корректировка стратегий на их основе.
• Взаимодействие и координация задач со смежными командами (аналитика, дизайн, копирайтинг).

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции в сфере iGaming.

• Практический опыт работы с CRM и проведения многоканальных кампаний.

• Сильные аналитические навыки, умение сегментировать аудиторию и анализировать данные по эффективности.

• Понимание требований сompliance в iGaming.

• Отличные коммуникативные навыки для командной работы и взаимодействия с другими подразделениями.

• Проактивность, практический подход и готовность работать в быстро меняющихся условиях.

Условия:

• Полностью удаленная работа
• Гибкий график, 8 часов в день (часовой пояс GMT+3)
• 24 календарных дня отпуска
• Оплачиваемые больничные
• Быстрый карьерный рост
• Отсутствие бюрократии
• Оперативное принятие решений
• Гибкость в подходах к работе
• Значительная автономность, возможность влиять на продукт и высокий потенциал роста

Этапы отбора:

1. Собеседование с HR

2. Собеседование с CMO

3. Тестовое задание

4. Сбор рекомендаций и оффер